ServiceNow, Inc. a annoncé l'extension de sa relation stratégique avec Equinix. Les nouvelles offres que ServiceNow et Equinix prévoient de développer sont destinées à offrir une visibilité de bout en bout et des informations intelligentes sur l'ensemble de la pile informatique de l'entreprise, y compris l'infrastructure du centre de données, grâce à la plateforme AI-first de ServiceNow. Les entreprises sont confrontées à une augmentation des coûts, à des contraintes de ressources et à un manque de visibilité sur une infrastructure hybride de plus en plus complexe couvrant des clouds publics et privés, des sites géographiquement diversifiés et de multiples environnements d'application.

En combinant les services du centre de données International Business Exchange ? (IBX®) d'Equinix avec les workflows technologiques génératifs basés sur l'IA de ServiceNow, les équipes informatiques disposeront d'une vue complète et globale du centre de données, de l'infrastructure numérique et des applications. Sur une plateforme unique, les utilisateurs peuvent surveiller à distance les opérations en temps réel, traiter rapidement les incidents, déployer une assistance technique et gérer la planification des capacités à l'échelle mondiale.

Grâce à Service Bridge, ServiceNow et Equinix travailleront à l'intégration des solutions ServiceNow Technology Provider Service Management (TPSM), Order Management (OM) et IT Operations Management (ITOM) avec le portail client d'Equinix et les flux de travail d'Equinix Data Center Services. Les utilisateurs auront également la possibilité de superposer Now Assist, les capacités d'IA générative de ServiceNow, aux solutions TPSM et ITOM afin de résumer les informations sur les incidents pour les équipes de service informatique, ce qui leur permettra de proposer des résolutions plus rapides et d'enquêter plus efficacement sur les alertes. Les offres ServiceNow - Equinix devraient être mises à la disposition des clients au début de 2025.