POURQUOI C'EST IMPORTANT
Cette amende est un nouvel exemple de l'attention croissante que porte le CFPB aux entreprises de technologie financière. L'agence a proposé de réglementer les paiements numériques et les services de portefeuilles pour smartphones des géants de la technologie, et le directeur Rohit Chopra a appelé à une meilleure gestion des risques à la fois dans les entreprises de fintech et dans les banques.
Dans une déclaration sur la sanction de Chime, le directeur du CFPB, Rohit Chopra, a déclaré que les entreprises financières à croissance rapide doivent traiter leurs clients de manière équitable et comprendre que la loi fédérale n'est pas une suggestion.
CONTEXTE
Le CFPB a constaté que des milliers de clients de Chime ont dû attendre des semaines, voire des mois, pour être remboursés après avoir clôturé leur compte auprès de la société, alors que la politique de Chime promettait des remboursements dans les 14 jours. Ce délai "a privé les consommateurs des fonds dont ils avaient besoin pour faire face à leurs responsabilités", a déclaré le CFPB.
Dans un communiqué, Chime a déclaré que la plupart des remboursements retardés étaient dus à une erreur de configuration avec un fournisseur tiers entre 2020 et 2021.
"Lorsque Chime a découvert le problème, nous avons travaillé avec notre fournisseur pour résoudre l'erreur et avons émis des remboursements aux consommateurs concernés", a déclaré la société.
PAR LES CHIFFRES
Dans le cadre de l'ordonnance du CFPB, Chime versera au moins 1,3 million de dollars aux clients concernés, les consommateurs recevant généralement au moins 150 dollars s'ils ont reçu au moins 10 dollars qui n'ont pas été remboursés 14 jours après la fermeture de leur compte.
Les 3,25 millions de dollars de pénalités que Chime versera au CFPB iront au fonds d'aide aux victimes de l'agence. (Reportage de Hannah Lang à New York, édition de Marguerita Choy)
