Howard Schultz [Starbucks Coffee] prive 600 salariés de café
Un peu comme Jerry Yang avec Yahoo ou Steve Jobs avec Apple, Howard Schultz a dernièrement repris les commandes de son bébé, la chaîne de café Starbucks. Le scénario était le même : une fois le fondateur parti – enfin, poussé vers la porte –, l'entreprise s'est mise à péricliter. Au point que le conseil d'administration a fini par le rappeler, le 8 janvier dernier. Schultz vient de prendre une décision difficile : 600 postes de plus seront supprimés...
Outre l'amaigrissement, le marché américain de Starbucks est désormais réparti entre non deux, mais quatre divisions territoriales. Un vice-président sera bientôt nommé à la tête de chacun de ces divisions, afin que la gestion opérationnelle soit des plus souples.
Dans un message adressé à ses salariés, Howard Schultz indique que « cette nouvelle organisation de l'entreprise donnera plus de moyens à nos équipes sur le terrain, d'autant qu'elle rapprochera les dirigeants du groupe de ses collaborateurs ».
Changements en vue
Du point de vue du client US, remis « au centre de l'activité de la société » selon Schultz, les conséquences se feront rapidement sentir : les repas chauds seront supprimés, et les clients réguliers bénéficieront de l'accès gratuit à Internet sans fil par Wifi.
Howard Schultz a également indiqué que la chaîne mettra l'accent sur son développement à l'étranger de préférence aux Etats-Unis. Afin de tenir compte du ralentissement ? Pour l'instant en tout cas, l'action Starbucks reste coincé sous les 20$, soit la moitié de son niveau de fin 2006...