Bull et CustomerMatrix annoncent une solution Big Data - Cloud pour optimiser les CRM dans le cadre d'un partenariat mondial.

Bull et CustomerMatrix délivrent un ROI immédiat sur les projets de CRM et Big Data grâce à une approche agile de bout-en-bout



Paris et New-York, le 8  Octobre  2014 - 

Bull, une société du groupe Atos, et CustomerMatrix annoncent, dans le cadre d'un partenariat mondial, une nouvelle offre commune visant à accélérer l'adoption du Big Data et du Cloud pour les grandes entreprises au travers des solutions CRM en place. Grâce à ce partenariat, Bull proposera une offre d'intelligence cognitive pour enrichir la relation client et accélérer les ventes. Cette offre jointe est basée sur le moteur d'intelligence cognitive et Big Data de CustomerMatrix et sur le Cloud de Bull. Elle inclut également une démarche bout en bout de conseil et de data science.

Chaque donnée comportementale d'un client ou d'un vendeur, potentiellement utile pour l'entreprise, recèle une valeur jusqu'alors inexploitée. Il s'agit d'un « patrimoine de bonnes pratiques » enfoui dans ce puits de données ou « Big Data ». Cette capacité à manier sur un mode exploratoire de très grandes quantités de données non structurées permet de passer de l'usage de la donnée d'un mode statique et batch, à un mode dynamique et en temps réel.

« La solution Bull-CustomerMatrix permet d'apprendre des informations internes et externes à l'entreprise, afin de prédire les nouveaux besoins et usages clients. La grande nouveauté réside dans la façon de les présenter dynamiquement dans l'interface habituelle du vendeur : son CRM (comme Salesforce.com, SAP CRM, ou Microsoft Dynamics) pour améliorer ses ventes. Cette solution repose sur une approche de service de bout en bout permettant d'obtenir un ROI dès le démarrage des projets clients » déclare Arnaud Bertrand, Exécutive Vice-président de la division Cloud de Bull.

Basée sur une architecture exportée et élastique de type cloud, la solution Bull-CustomerMatrix permet une mise en oeuvre rapide et non intrusive pour le système d'information existant. La fédération agile et sécurisée des données internes et externes au CRM existant profite de la flexibilité en volume et en puissance de calcul du Big data Cloud de Bull.

Pour Gilles André, co-fondateur et EVP Products de CustomerMatrix « La combinaison de l'expertise de Bull, une société du groupe Atos, dans l'amélioration des processus opérationnels, les services de sécurité et la performance de l'infrastructure avec la technologie CustomerMatrix, basée sur la technologie d'intelligence cognitive et les technologies Open Source du Big Data, garantissent de hautes performances en termes de capacités d'apprentissage. Ceci est une avancée majeure dans l'adoption rapide et pragmatique du Big Data au sein de l'entreprise.»

La solution basée sur la plate-forme applicative de CustomerMatrix, commercialisée aujourd'hui par Bull, une société du groupe Atos, sera présentée à l'occasion du Salon Dreamforce du 13 au 16 octobre 2014 à San Francisco.

Et si votre solution CRM pouvait penser ? CustomerMatrix apporte aux solutions CRM la puissance d'un moteur d'intelligence cognitive aux employés commerciaux et service client. La plate-forme applicative de CustomerMatrix valorise les systèmes d'information existants en convergeant toutes les données et connaissances de l'Entreprise au sein des processus et systèmes CRM, et en recommandant les actions visant à optimiser le chiffre d'affaires et fidéliser les clients. ActionRankTM, un système propriétaire qui maximise la valeur client en comparant en temps réel une situation client avec des engagements similaires dans le passé, rend les recommandations ultra-pertinentes et contextuelles.

En tant que partenaire officiel de vendeurs de solutions CRM, l'application CustomerMatrix est idéale pour matérialiser les opportunités d'upsell, cross-sell, et de réduction de risques de perte, dans un contexte hyper-compétitif. La société internationale a une liste grandissante des meilleures organisations au monde dans les segments de l'Industrie, Banques Assurances, Télécommunications, Technologies, et Services. Son équipe de Management fait partie des fondateurs du Cognitive Computing Consortium.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.CustomerMatrix.com

Relations presse : Inna Gordin - Téléphone : +1.888.920.4530 x202 - igordin@customermatrix.com



Bull est l'opérateur de confiance de la donnée en entreprise. Positionné sur le Cloud et le Big Data, le groupe assure l'intégration et la gestion de systèmes hautes performances et de solutions de sécurité de bout en bout. Bull propose des offres permettant à ses clients de traiter toute l'information à leur disposition pour créer de nouveaux usages. En toute sécurité, Bull transforme la data en valeur pour les organisations.

Aujourd'hui, Bull compte 9200 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays dont 700 personnes entièrement dédiées à la R&D. En 2013, Bull a réalisé un chiffre d'affaires de 1,3 milliard d'euros.


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