TELEPERFORMANCE : RBC abaisse son objectif de 210 à 125 euros
Le 28 mars 2024 à 11:31
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RBC a annoncé jeudi avoir ramené de 210 à 125 euros son objectif de cours sur Teleperformance afin de prendre en compte le profil de risque élevé du titre.
Dans une note diffusée en début de matinée, le courtier canadien explique que la perception du risque associée au spécialiste de l'externalisation de l'expérience-client en fait aujourd'hui une 'zone interdite' pour de nombreux investisseurs.
De son point de vue, le marché ignore toutefois la perspective d'un rendement du flux de trésorerie disponible (FCF) qui devrait atteindre 17% cette année, un niveau pourtant susceptible d'attirer les investisseurs les plus opportunistes.
D'après lui, la valorisation boursière est par ailleurs devenue 'trop bon marché pour être ignorée'.
'S'il est vrai qu'il est difficile d'identifier d'éventuels catalyseurs à court terme (...), nous pensons que le simple fait d'arrêter de décevoir les investisseurs constituerait un motif suffisant pour une revalorisation boursière', conclut-il.
S'il maintient son opinion 'surperformance' sur le titre, le broker l'assortit toutefois désormais d'un niveau de risque 'spéculatif'.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).