Le groupe LEGO est une organisation qui a une longueur d'avance en matière de pensée créative. Julia Goldin, responsable des produits et du marketing, s'est entretenue avec Reuters au sujet de l'exploitation et du développement de cette compétence essentielle, non seulement au niveau de la direction, mais aussi au sein de l'ensemble de l'entreprise.
Q : Pourquoi la créativité est-elle importante pour une organisation ?
R : En général, les gens pensent à la créativité en termes d'art, de théâtre ou de performance. Le travail que nous avons effectué nous a permis de constater que la créativité est un ensemble de compétences beaucoup plus vaste, dont les applications sont beaucoup plus étendues.
Elle est essentielle et le devient plus que jamais. Dans le monde du travail, la créativité peut s'appliquer à la résolution de problèmes, à la résilience, à l'émergence d'idées, à l'évolution de ces idées et à la recherche de solutions.
Q : Quelle est la meilleure façon d'encourager la créativité ?
R : Nous utilisons les briques LEGO non seulement dans nos sessions de formation, mais aussi dans notre travail quotidien. Elles permettent aux équipes de se réunir. Par exemple, une fois par an, nous organisons une "Journée du jeu" mondiale au cours de laquelle nous réunissons tous les employés dans des environnements où ils peuvent jouer, apprendre et créer des liens.
Q : Pouvez-vous donner un exemple ?
R : L'une des choses que nous avons faites pendant le COVID a été d'utiliser les briques que nous avions chez nous pour construire un modèle de notre expérience et de notre état d'esprit. Lorsque vous faites quelque chose de ce genre, cela vous pousse à réfléchir à ce que vous voulez communiquer et à la manière de le rendre tangible.
Les modèles de certaines personnes montraient à quel point elles étaient tiraillées entre le travail et les soins aux enfants, ou ce qui leur procurait du plaisir, comme le jardinage ou la préparation d'un dîner. Les briques ont donné à chacun l'occasion de parler ouvertement de ce qu'il vivait, afin de créer des liens émotionnels plus forts et de resserrer les liens.
Q : Au cours de la conférence COVID-19 en particulier, en quoi a-t-il été important pour les entreprises de sortir des sentiers battus ?
R : Ces deux dernières années, la plupart des entreprises ont été confrontées à des problèmes et à des défis qu'elles n'auraient jamais pu prévoir. La résolution créative des problèmes et la flexibilité sont donc devenues extrêmement importantes. De nombreux changements devaient avoir lieu, et rapidement.
Qu'il s'agisse de votre influence sur l'environnement, des pénuries de la chaîne d'approvisionnement, de questions sociales plus prononcées ou même de la prise en charge de votre propre main-d'œuvre, tous ces éléments ont obligé les entreprises à faire preuve de beaucoup plus de créativité.
Q : Les adultes ont tendance à être figés dans leur façon de penser. Comment vous inspirez-vous des enfants ?
R : Nous disons toujours que les enfants sont nos modèles. Ils ont une imagination débordante et beaucoup de souplesse. Lorsqu'ils construisent avec des briques LEGO, ils peuvent prévoir un grand nombre de résultats différents, ils explorent constamment et sont à l'aise avec les choses qui ne fonctionnent pas au début.
Pour apprendre à marcher, il faut tomber, et les enfants n'ont pas peur de faire des erreurs. Nous pouvons tous apprendre beaucoup des enfants et appliquer cela à notre façon de travailler.
Q : En tant que dirigeant, comment communiquez-vous ces valeurs de créativité à une grande organisation ?
R : En étant très simple et en veillant à ce que tout le monde, y compris les dirigeants, comprenne le message.
Par exemple, lorsque nous faisons des choses au sein de l'entreprise, nous les faisons tous. Si nous avons tous reçu une "boîte de jeu" de briques, les équipes de direction s'assiéront et feront exactement la même chose.
Ainsi, lorsque de nouvelles personnes arrivent dans l'organisation, elles comprennent où nous voulons en venir. Cela se résume à une communication claire et à un apprentissage pratique, fréquent et cohérent.
Q : Puisque vous travaillez également dans le domaine du développement de produits, avez-vous un produit préféré ?
R : C'est comme si vous me demandiez quel est mon enfant préféré. Je ne pourrais pas en choisir un, mais en ce moment, je construis le stade de football de Barcelone avec mes deux fils. Ils sont tous les deux de grands fans.
J'ai également travaillé récemment sur un piano à queue ; je suis moi-même pianiste, c'était donc très spécial. J'ai d'autres gros chantiers qui m'attendent, mais j'attends d'avoir plus de temps.
Q : Quels conseils donneriez-vous à d'autres entreprises pour encourager la créativité ?
R : La créativité doit être considérée dans un sens plus large - pas seulement les idées artistiques, mais quelque chose d'important pour tout le monde. Nous pouvons tous faire preuve de créativité pour résoudre des problèmes. Deuxièmement, vous devez créer un environnement propice à la confiance et à la sécurité psychologique. Les gens n'ont alors pas peur de faire des erreurs. Lorsque les gens savent qu'ils seront entendus, la créativité s'en trouve facilitée, quelle que soit leur place dans l'organisation.
