La Commission fédérale du commerce (FTC) des États-Unis a déclaré mercredi avoir reçu plus de 5 millions de plaintes concernant des violations du registre Do Not Call au cours de la dernière année fiscale se terminant le 30 septembre.
Les principales plaintes concernaient des appelants se faisant passer pour un représentant du gouvernement ou un membre de la famille et des appels proposant des garanties, des plans de protection, un allègement de la dette ou une assistance technique informatique, a déclaré la FTC.
"Les plaintes des consommateurs concernant les appels illégaux - en particulier les robocalls - ont considérablement augmenté", a déclaré l'agence.
Le nombre de 2021 était en hausse par rapport aux 4 millions de l'exercice 2020, mais légèrement inférieur aux 5,4 millions de plaintes de 2019, selon les données de la FTC.
Plus de 2,8 millions de personnes ont ajouté leur numéro de téléphone à la liste "Do Not Call" en 2021, ce qui porte le total à 244 millions.
La FTC a attribué les appels gênants en partie à la technologie qui permet aux escrocs et aux télévendeurs de dissimuler leur identité ou d'"usurper" le numéro de téléphone d'où ils appellent.
La numérotation automatisée et les appels enregistrés ou robocalls permettent aux appelants d'atteindre facilement un grand nombre de personnes, et l'agence ne peut pas facilement traquer les contrevenants, indique-t-elle dans son rapport.
La technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) rend peu coûteux pour les escrocs de passer des appels depuis l'extérieur des États-Unis.
