Accroitre sa notoriété et enrichir son programme de fidélité est l’objectif du groupe hôtelier.
Curieux hasard, le Figaro constatait qu’avec le match retour de la Ligue des Champions PSG-Manchester United, ACCOR sponsor du maillot officiel du club parisien à partir de la saison 2019 / 2020 affrontera son plus gros rival : MARRIOT.
Le premier groupe d’hôtellerie au monde vient en effet d’annoncer son partenariat avec « MAN U », devant permettre aux 120 millions de membres de son programme de fidélité Marriot Bonvoy d’avoir un accès exclusif à des moments privilégiés dans l’univers des « RED DEVILS ».
ACCOR qui a dégagé des résultats records en 2018 entend à présent développer la notoriété de ses marques et fidéliser ses clients. Dans ce dernier domaine, ACCOR a pris du retard sur son concurrent qui assure avec MARIOTT BONVOY, un taux de 55% de l’activité du groupe alors que chez Accor ce taux n’est que de 30%.
Un tout nouveau programme proposera une forme de fidélisation originale : fin 2019 « ALL » pour Accor Live Limitless » centralisera toute l’offre Accor (hôtels, Onefinestay, Nextdoor, etc.) qui, s’enrichissant de nouveaux partenariats, permettra aux clients de vivre des expériences inédites comme des tournées internationales avec des joueurs de foot ou l’accès en backstage d’artistes.
L’accord avec le PSG inaugure cette nouvelle stratégie. En plus d’améliorer la notoriété, de nouveaux revenus pourront être générés. Cette « hospitalité augmenté » ne se limite donc plus à vendre seulement des chambres d’hôtel et d’ailleurs Accor Hotels redevient ACCOR et la plateforme de distribution accorhotels.com est remplacée par all.accor.com.
ACCOR est coté à la Bourse de Paris. Son titre a perdu -20,46% sur 1 an et a progressé de +2,73% sur 5 ans.
Accor est le 1er groupe hôtelier européen. Le CA par activité se répartit comme suit :
- exploitation d'hôtels sous contrats de gestion (74,7% ; HotelServices) ;
- gestion d'hôtels en propriété et en location (25,3%). En outre, le groupe propose une activité de location de résidences privées de luxe, ainsi que des prestations de services digitaux aux hôteliers indépendants, de services de conciergerie, etc.
A fin 2023, Accor exploite un réseau de 5 584 hôtels (821 518 chambres) répartis essentiellement entre hôtels de luxe et haut de gamme (978 hôtels ; enseignes Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Swissotel, Grand Mercure, Mövenpick, The Sebel et Rixos), hôtels milieu de gamme (1 732 ; Novotel, Novotel Suites, Mercure, adagio, Mama Shelter, Mantra et Tribe) et hôtels économiques (2 826 ; ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access, hotelF1, Formule 1, Jo&Joe, Breakfree et Greet).