Deux mois après le lancement de l'espace participatif dites-nous, qui associe les passagers à la thématique de la qualité de service, Aéroports de Paris (Paris:ADP) (Pink Sheets:AEOPF), annonce la mise en place prochaine de nouveaux services dans les aéroports parisiens et lance une version anglophone du site.

Depuis le lancement du site le 25 août dernier, près d'un millier d'internautes ont déjà fait part à Aéroports de Paris de leurs idées d'amélioration de la qualité de service. Certaines d'entres elles, parmi les plus attendues, ont d'ores et déjà été sélectionnées.

Les suggestions des membres de dites-nous actuellement à l'étude portent sur :

  • l'installation de fontaines à eau dans les terminaux,
  • la création de chambres d'hôtel en zone de correspondance sur l'aéroport Paris-Charles de Gaulle,
  • la rénovation des parkings,
  • la création d'un service d'accueil personnalisé,
  • une optimisation de l'ambiance sonore dans les terminaux,
  • l'indication du temps d'attente aux Postes d'Inspection Filtrage.

Certaines suggestions sont simples et rapides à déployer, d'autres demandent des investissements plus lourds et verront le jour dans quelques temps, comme par exemple le projet d'hôtel en zone de correspondance.

« De nombreux passagers, notamment en correspondance, nous ont demandé d'avoir la possibilité de se reposer dans des chambres d'hôtel situées en zone réservée. Un tel projet était déjà à l'étude depuis quelques temps. Nous allons donc nous y engager et espérons pouvoir offrir ce nouveau service courant 2012 », déclare François Rubichon, Directeur Général Délégué d'Aéroports de Paris.

En outre et en complément de son site www.ditesnous.fr, Aéroports de Paris lance une version de son espace participatif destinée aux clients anglophones. Les passagers du monde entier vont avoir la possibilité de faire part à Aéroports de Paris de leurs suggestions, idées dans le but d'améliorer leur expérience.

Pour ce faire, ils vont pouvoir se connecter sur le site Internet ditesnous.fr, le site mobile m.ditesnous.fr et utiliser si besoin les ordinateurs accessibles gratuitement dans les salles d'embarquement des aéroports Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly.

Les passagers peuvent en effet trouver sur chaque espace de travail « Atlanteam », un ordinateur en libre accès, connecté à www.ditesnous.fr et facilement identifiable par une signalétique créée pour cette occasion.

A propos d'Aéroports de Paris

Aéroports de Paris construit, aménage et exploite des plates-formes aéroportuaires parmi lesquelles Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly et Paris-Le Bourget. Avec 83 millions de passagers accueillis en 2009, Aéroports de Paris est le 2ème groupe aéroportuaire européen pour le trafic de passagers et le 1er pour le fret et le courrier.
Bénéficiant d'une situation géographique exceptionnelle et d'une forte zone de chalandise, le Groupe poursuit une stratégie de développement de ses capacités d'accueil et d'amélioration de sa qualité de services et entend développer les commerces et l'immobilier. En 2009, le chiffre d'affaires du Groupe s'est élevé à 2 633 millions d'euros et le résultat net à 270 millions d'euros.

Pour en savoir plus
www.aeroportsdeparis.fr
Dites-nous comment vous imaginez l'aéroport idéal : www.ditesnous.fr

Contact presse
Christine d'Argentré
+ 33 1 43 35 70 70