Amdocs a annoncé qu'il allait collaborer avec Bharti Airtel (" Airtel "), l'un des principaux fournisseurs de solutions de communication en Inde, pour stimuler la monétisation de la 5G et de l'IoT et améliorer l'expérience client de ses utilisateurs finaux. Amdocs créera une plateforme numérique pour automatiser et numériser les opérations commerciales d'Airtel et aider l'opérateur indien à créer un plan et une facture uniques pour tous ses services, améliorant ainsi la satisfaction des clients. Une fois mise en œuvre, la plateforme aidera les clients d'Airtel Black - son offre qui combine tous les comptes en un seul plan Airtel - à créer leur propre plan pour les multiples offres d'Airtel, telles que la téléphonie mobile, le haut débit et la réception directe.

Cette transition permettra à Airtel d'offrir une expérience client unifiée, d'améliorer la précision de la facturation et d'optimiser les opérations commerciales grâce à une intégration transparente de l'écosystème et à des informations en temps réel, facilitant ainsi une prise de décision éclairée.