Assurant, Inc. a annoncé le lancement d'Assurant TechPro, la première solution d'assistance technique spécifiquement conçue pour aider les résidents confrontés à des problèmes techniques avec des appareils électroniques grand public. Avec Assurant TechPro, les gestionnaires immobiliers peuvent fournir aux résidents un accès instantané à l'équipe d'experts en assistance technique d'Assurant, par téléphone ou par chat, pour les aider à résoudre les problèmes liés aux appareils électroniques, tout en allégeant leur charge de travail en matière d'entretien technique. Avec Assurant TechPro, les résidents auront également accès à l'application innovante d'Assurant qui offre un contenu d'auto-assistance 24/7, permettant aux utilisateurs de résoudre les problèmes de manière indépendante à tout moment, de jour comme de nuit.

L'introduction d'Assurant TechPro intervient à un moment marqué par une augmentation de la demande d'assistance technique intelligente. Les locataires américains recherchant de plus en plus d'équipements intelligents dans leurs logements, ils se tournent vers les gestionnaires d'immeubles pour obtenir de l'aide sur les problèmes liés à la technologie, tels que les problèmes de configuration des appareils, le dépannage des problèmes électroniques et les problèmes de connectivité Wi-Fi. Une étude exclusive menée par Assurant auprès des consommateurs a révélé que 20 % des appels de maintenance adressés par les résidents aux gestionnaires d'immeubles sont liés à des problèmes d'assistance technique. Ce qui est encore plus convaincant, c'est que 86 % des locataires pensent que l'intégration d'un service d'assistance technique dans leur immeuble pourrait considérablement améliorer la perception positive de la marque des sociétés de gestion immobilière.