CEGID : E-Commerce Paris : plongée au cœur du commerce connecté de demain avec l’Innovation Store by Cegid

A l'heure où de nombreux changements font leur apparition dans les modes d'achat et les comportements des consommateurs, la boutique physique se redynamise pour répondre aux nouvelles pratiques du commerce connecté, telles que le web-to-store, le cross-canal, le click & collect ou encore le social reward.

Face à ces nouvelles tendances shopping, E-Commerce Paris 2014 s'allie avec Cegid, groupe international et premier éditeur français de logiciels de gestion, en proposant à ses visiteurs un « Innovation Store » qui met en scène la digitalisation du point de vente au fil des différentes étapes du parcours d'achat, de la comparaison de produits à la livraison de la commande.

Situé dans la zone dédiée à l'expérience client, dans un espace de près de 100 m², ce magasin présente les dernières nouveautés logicielles, technologiques, marketing et matérielles du commerce connecté et délivre aux consommateurs, aux enseignes, et e-marchands la promesse d'une expérience shopping personnalisée et optimale.   Au cœur de ce dispositif : la solution de gestion  omnichannel Yourcegid Retail.

Personnaliser la relation consommateur

• Des offres personnalisées peuvent être envoyées aux consommateurs grâce à FidMe, une application mobile permettant de gérer les cartes de fidélité et les coupons. 

• Pour récompenser les consommateurs les plus influents, Linkfluence offre un outil gérant la relation client online.

• Une solution de détection de présence en magasin et en rayon permettant l'envoi de messages ciblés sur les mobiles des visiteurs lors de leur parcours en point de vente, grâce à  la solution  UCHECK .IN  de STIMSHOP.

• L'application Social Mirror de Dynamic View permet aux clients de se prendre en photo avec le produit et de partager leur expérience shopping sur les réseaux sociaux.

Améliorer l'accès aux informations sur les produits et services proposés

• Une borne tactile signée PolyTouch et Improveeze, permet de valoriser les produits non présents en magasin (offre e-shop, produits en rupture, etc.) et de passer commande mais aussi d'accéder à de l'information produit et faciliter la vente (avis clients, démo produits, suggestions complémentaires, comparateur, etc.).

Optimiser l'instant conseil

• La transformation de la relation client-vendeur grâce  aux applications de  clienteling de Cegid

• Le comptage des flux de clientèle à l'analyse comportementale grâce aux différentes applications des éditeurs  telles que  Easycomptage et Experian Footfall.

Améliorer le passage en caisse

• Pré-vente, vente et paiement mobile avec différentes applications de l'offre Yourcegid Retail

Faciliter la gestion des stocks

• Tagsys optimise la gestion logistique (réceptions, transferts, enregistrements des ventes et inventaires), grâce à la technologie RFID basée sur l'utilisation de tags sur les articles.

Web to Store omnichannel

Cegid gère les flux d'informations associés à la réservation d'un article en ligne : commande et paiement avec le prélèvement sur le stock du magasin le plus proche (click & collect), message de mise à disposition et retour éventuel en magasin - en partenariat avec la plateforme e-commerce Isotools (Visiativ Software).
Ces applications sont intégrées avec le système de gestion Yourcegid Retail.

« Aujourd'hui, les e-marchands doivent être en mesure d'instaurer une relation unique avec les consommateurs en leur proposant des services qui correspondent à leurs nouvelles attentes, souvent en temps réel. A E-Commerce Paris, nous avons voulu offrir l'opportunité à nos visiteurs de pouvoir tester et s'approprier les dernières innovations retail, illustrant la digitalisation du point de vente et le shopping connecté de demain. Comme en témoigne l'Innovation Store by Cegid, le point de vente physique se réinvente et n'a pas dit son dernier mot »,  explique Jérôme Letu-Montois, Directeur de E-Commerce Paris 2014.

« Le monde bouge. Le numérique change la donne et il est important que Cegid puisse présenter des nouveautés très régulièrement. Depuis 2010, date de création du Cegid Innovation Store, nous n'avons de cesse d'intégrer en permanence dans ce concentré de technologies, les toutes dernières évolutions et révolutions dédiées au monde du retail. Nous allons même plus loin puisque nous lançons prochainement un Cegid Innovation Store Virtuel permettant à tous nos contacts dans le monde entier de découvrir ce concept innovant», indique Nathalie Echinard, Directeur des marchés sectoriels de Cegid.

Le Groupe COMEXPOSIUM, l'un des leaders européens de l'organisation d'événements, est impliqué dans 113 manifestations grand public et professionnelles, couvrant 17 secteurs d'activité. Il accueille chaque année 36 000 exposants dont 1/3 d'internationaux et 3,3 millions de visiteurs dont 330 000 visiteurs étrangers. Avec plus de 400 collaborateurs, le groupe, organise cinq des dix plus gros événements français : SIAL, Intermat, Emballage, SIMA, Foire de Paris.

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