Datamatics conclut un partenariat stratégique à long terme avec PSI Services pour des solutions de gestion des clients.
Le 13 janvier 2022 à 15:00
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Datamatics a conclu un partenariat stratégique à long terme avec PSI Services (PSI). Dans le cadre de cet engagement, Datamatics fournira des solutions de gestion de la clientèle par une combinaison d'examens à distance, de support client et de support technique. Il s'agira d'une assistance omnicanale via la voix, le chat et l'e-mail, proposée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 depuis les centres de Datamatics en Inde et aux Philippines. PSI est un leader mondial dans le domaine des solutions sécurisées et axées sur les données. Il fournit le meilleur contenu d'évaluation possible grâce à une technologie de nouvelle génération et à une approche scientifique des tests dans différents secteurs, notamment la certification, l'éducation et l'autorisation d'exercer. Pendant la pandémie de COVID-19, avec l'évolution des modèles d'affaires, PSI était à la recherche d'un partenaire capable d'évoluer rapidement avec des ressources de qualité pour soutenir leur demande exponentielle. Datamatics a mis à l'échelle ses agents pour soutenir PSI en un temps record, fournissant des millions de tests et d'évaluations par an, dans le monde entier. Le partenariat entre PSI et Datamatics a été renforcé par la signature d'un contrat à long terme.
Datamatics Global Services Limited est un fournisseur mondial de services de technologies de l'information (TI), de gestion des processus d'affaires (BPM) et de services de conseil. Le portefeuille de la société comprend des solutions de technologie numérique, de gestion des processus d'entreprise et des services d'ingénierie alimentés par l'intelligence artificielle. Ses segments comprennent les opérations numériques, les expériences numériques et les technologies numériques. Les produits de la société comprennent TruBot, une automatisation robotique des processus (RPA) ; TruCap, qui est un traitement intelligent des documents (IDP) ; TruBI, une intelligence économique (BI) et une visualisation des données ; TruAI, une plate-forme d'analyse de texte et de détection de modèles ; TruFare, un système de collecte automatisée des billets (AFC) ; Trade Finance, un accélérateur d'affaires intelligent pour le financement du commerce, et iPM, qui est un gestionnaire de processus intelligent. La société a mis au point des produits dans les domaines de l'automatisation des processus robotiques, du traitement intelligent des documents, de l'intelligence économique et de la collecte automatisée des billets de train. Elle fournit également des services Salesforce.