Elevance Health a annoncé au Consumer Electronics Show 2024 le lancement d'un programme inédit qui offrira gratuitement des smartphones de haute qualité avec des services illimités de données, de conversation et de textos aux personnes éligibles inscrites à certains de ses plans de santé Medicaid affiliés. Ces appareils seront préchargés avec une expérience personnalisée et permettront aux individus d'accéder à des outils de santé numériques et virtuels qu'ils n'auraient peut-être pas eus autrement. Cette initiative est le fruit d'une collaboration entre Elevance Health et Verizon, ainsi que Samsung, AT&T et T-Mobile.

Il est financé par le programme de connectivité abordable (ACP) de la Commission fédérale des communications. Le programme d'Elevance Health se distingue des autres avantages ACP par ses offres de haute qualité, sa personnalisation et son orientation vers les soins de santé. Près d'un adulte américain sur quatre dont le revenu familial est inférieur à 30 000 dollars par an ne possède pas de smartphone, et 43 % n'ont pas de services Internet à large bande à domicile.

Parmi eux, la moitié indique que le coût élevé de la connectivité est la raison de cette indisponibilité. Ce programme est conçu pour aider à combler le fossé entre les personnes qui ont accès aux outils numériques et celles qui n'y ont pas accès, et pour offrir des prestations faciles d'accès par voie numérique dans le cadre de leur plan Medicaid. Les smartphones fournis serviront de point de contact avec l'équipe soignante de leur plan de santé Medicaid, qui peut les aider à répondre à l'ensemble de leurs besoins en matière de santé.

Les participants au programme auront accès à du matériel pédagogique complémentaire sur l'utilisation et la navigation du smartphone, ainsi qu'à un centre d'appel dédié au service clientèle pour obtenir de l'aide, si nécessaire. Le programme sera lancé dans plusieurs États en 2024, avec l'objectif ambitieux d'atteindre des centaines de milliers de membres au sein des plans Medicaid affiliés à Elevance Health. Les personnes travailleront avec leur plan de santé Medicaid affilié à Elevance Health pour vérifier leur éligibilité à un soutien financier par le biais de l'ACP.

Les personnes éligibles travailleront ensuite avec leur plan de santé Medicaid pour participer au programme. Une fois que ce programme aura été lancé dans les différents États, les membres de Medicaid pourront contacter les services aux membres en utilisant le numéro figurant au dos de leur carte d'assurance pour en savoir plus.