Engagement Labs Inc. a annoncé que le United States Patent and Trademark Office lui a accordé un brevet pour TotalSocial, sa plateforme de données et d'analyse qui mesure de manière unique les conversations hors ligne et en ligne sur les marques et leur impact sur les résultats commerciaux. Officiellement intitulé "Système et méthode de mesure de l'influence sociale d'une marque pour améliorer la performance de la marque", le brevet est basé sur la méthode exclusive par laquelle la société intègre les données conversationnelles hors ligne et en ligne pour près de 1000 marques aux États-Unis et relie ces données aux résultats commerciaux tels que les ventes, la santé de la marque et l'amplification médiatique.