H&R Block a annoncé le lancement d'une nouvelle technologie alimentée par l'intelligence artificielle qui recherche automatiquement les remboursements supplémentaires dans les déclarations TurboTax de l'année dernière des clients lorsqu'ils changent et produisent une déclaration cette année en utilisant le produit DIY en ligne de H&R Block. Dans la modélisation initiale, cette approche, première dans l'industrie, a identifié des millions de remboursements supplémentaires dans les déclarations de l'année dernière produites avec TurboTax. Grâce à des modèles d'apprentissage automatique formés avec des millions de déclarations de revenus, des algorithmes d'IA et des technologies comme la reconnaissance optique des caractères, la déclaration TurboTax de l'année dernière téléchargée par un client est automatiquement analysée pour détecter des remboursements supplémentaires lorsqu'il remplit une déclaration de revenus cette année en utilisant le produit de bricolage en ligne de H&R Block.

La déclaration est alors marquée, et le client en est informé. Les clients ne paient que s'ils choisissent de produire une déclaration modifiée pour réclamer le montant du remboursement passé qui a été manqué. Cette nouvelle capacité s'appuie sur le produit Second Look de la société.

Depuis près de 20 ans, les clients peuvent utiliser le service Second Look, permettant à un professionnel de l'impôt de H&R Block d'effectuer un examen manuel des déclarations antérieures. Bien que Second Look soit toujours disponible pour tous les clients de H&R Block, la nouvelle technologie alimentée par l'IA apporte une révision automatisée aux clients de DIY en ligne, et ce, gratuitement. La nouvelle technologie alimentée par l'IA de H&R Block est disponible immédiatement pour tous les clients qui ont utilisé TurboTax l'année dernière et qui passent au produit de bricolage en ligne de Block en 2023.