Harte Hanks, Inc. annonce ses résultats pour le premier trimestre clos le 31 mars 2024

Harte Hanks, Inc. est, avec ses filiales, une société internationale spécialisée dans l'expérience client. La société opère à travers quatre segments : Marketing Services ; Customer Care, Sales Service, et Fulfillment & Logistics Services. Le segment Marketing Services exploite les données, les connaissances et l'expérience pour aider les clients à s'engager auprès d'eux par le biais de canaux numériques, traditionnels et émergents. Le segment Customer Care propose des solutions de centres de contact réactifs, qui utilisent des données en temps réel pour interagir avec chaque client. Les contacts avec les clients sont gérés par téléphone, e-mail, médias sociaux, messagerie texte, chat et support numérique en libre-service. Le segment des services de vente permet aux clients d'optimiser leur fonction de mise sur le marché en offrant une gamme de services externalisés comprenant l'optimisation des processus de vente, le développement d'outils de vente, la qualification des prospects entrants et la prospection des ventes sortantes. Le segment Fulfillment & Logistics comprend des services de logistique et de traitement du courrier et des produits.