Société Harte Hanks, Inc. NYSE

Harte Hanks, Inc., ainsi que ses filiales, est une entreprise internationale spécialisée dans l'expérience client. La société opère à travers quatre segments : Services marketing ; Service client ; Services commerciaux ; et Services de traitement des commandes et de logistique. Le segment Services marketing s'appuie sur les données, les analyses et l'expérience pour aider ses clients à interagir avec leur clientèle via des canaux numériques, traditionnels et émergents. Le segment Service client propose des solutions de centres de contact réactives, qui utilisent des données en temps réel pour interagir avec chaque client. Les contacts avec la clientèle sont gérés par téléphone, e-mail, réseaux sociaux, SMS, chat et assistance numérique en libre-service. Le segment Exécution des commandes et logistique comprend les services de courrier, d’exécution des commandes et de logistique. Il propose diverses solutions d’exécution des commandes, notamment l’impression à la demande, la gestion des rappels de produits et la distribution de documentation et d’articles promotionnels. Il est également un prestataire tiers de services logistiques et d’optimisation du fret aux États-Unis.