L'Information Services Group a lancé une étude sur les fournisseurs de services qui soutiennent l'adoption de l'IA générative (GenAI), un domaine potentiellement transformateur mais encore naissant de l'intelligence artificielle. Les résultats de l'étude seront publiés dans un rapport complet, intitulé ISG Provider Lens ? Generative AI Services, dont la publication est prévue en octobre 2024.

Deux versions axées sur la géographie, l'une couvrant le marché mondial et l'autre le Brésil, évalueront les fournisseurs de services de stratégie et de conseil en GenAI et de services de développement et de déploiement. Les acheteurs d'entreprise pourront utiliser les informations de l'étude pour évaluer leurs relations actuelles avec les fournisseurs, les nouveaux engagements potentiels et les offres disponibles, tandis que les conseillers de l'ISG utiliseront les informations pour recommander des fournisseurs aux clients du côté achat de l'entreprise. Domaine de l'IA qui évolue rapidement, la GenAI se caractérise par sa capacité à créer des contenus entièrement nouveaux, qu'il s'agisse d'images et de vidéos réalistes, de formats de texte convaincants ou même de morceaux de musique.

Elle se distingue comme une technologie transformatrice ayant le potentiel de perturber les industries et de révolutionner et redéfinir les entreprises en démocratisant la créativité, en automatisant les tâches et en accélérant l'innovation. Dans le cadre de son étude, l'ISG a distribué des enquêtes à quelque 150 fournisseurs de services GenAI. En collaboration avec les conseillers mondiaux de l'ISG, l'équipe de recherche produira deux quadrants représentant les services et solutions GenAI que l'entreprise type achète, sur la base de l'expérience de l'ISG avec ses clients.

Les deux quadrants sont les suivants Services de stratégie et de conseil, évaluant les fournisseurs capables d'évaluer et d'identifier les cas d'utilisation présentant le meilleur potentiel de retour sur investissement, la valeur commerciale et l'alignement avec les objectifs de l'entreprise et les paysages de données. Les fournisseurs doivent avoir une expertise dans les grands modèles de langage (LLM) et les ressources informatiques en nuage pour les LLM, une expérience dans la création de cadres de gouvernance et l'établissement de systèmes de surveillance pour traiter les biais dans les modèles GenAI, et être en mesure d'offrir des conseils stratégiques sur le développement de programmes de formation et la promotion d'une culture GenAI. Services de développement et de déploiement, couvrant les fournisseurs capables d'aider les entreprises à créer des preuves de concept, à déterminer des produits minimum viables et à produire des solutions de GenAI, tout en fournissant un soutien en matière de suivi et de gestion.

Les fournisseurs devraient être en mesure d'aider à mettre en œuvre des infrastructures en nuage adaptées aux besoins spécifiques de l'industrie, de sélectionner des plateformes et des outils pour le prétraitement des données, l'entraînement des modèles et l'expérimentation, d'affiner les modèles de GenAI, d'établir des LLMOps pour le suivi, le recyclage et l'optimisation des performances des modèles, et de mettre en œuvre des protocoles de sécurité robustes pour protéger les données sensibles.