Intermedia Cloud Communications a annoncé son nouveau partenariat avec Intelisys.Selon les termes de l'accord, les partenaires commerciaux d'Intelisys peuvent désormais vendre la gamme innovante de solutions de communications unifiées en tant que service (UCaaS) et de centres de contact en tant que service (CCaaS) d'Intermedia par le biais de l'un des programmes de partenariat primés d'Intermedia, ou des deux - le modèle Agent d'Intermedia ou le modèle Revendeur propriétaire du client (CORE™ ;) - avec la possibilité de choisir le programme de vente au cas par cas, en fonction de ce qui convient le mieux au client et au partenaire. La grande majorité des ventes d'Intermedia se faisant par le biais du canal indirect, Intermedia a construit son activité en tant que société privilégiant le partenariat. Le partenariat avec Intelisys représente une étape importante dans l'expansion du réseau de partenaires d'Intermedia.

En tant que fournisseur de solutions de collaboration et de communications en nuage tout-en-un, Intermedia dispense ses partenaires de s'approvisionner en plates-formes multiples auprès de nombreux fournisseurs, éliminant ainsi les maux de tête liés aux multiples outils d'administration et de gestion, aux numéros d'assistance, aux factures et aux solutions disparates qui ne fonctionnent simplement pas ensemble. L'ensemble des solutions UCaaS et CCaaS étroitement intégrées d'Intermedia, qui sont désormais disponibles pour les partenaires Intelisys, comprend : Intermedia Unite, le produit phare et propriétaire UCaaS d'Intermedia, combine le téléphone d'entreprise, la vidéoconférence, le chat, le centre de contact, le partage et la sauvegarde de fichiers, et plus encore, en une solution étroitement intégrée avec des applications de bureau et mobiles qui permettent un accès partout et à tout moment ; Intermedia Contact Center, une solution robuste d'engagement et de service client qui peut être déployée en tant que fonctionnalité d'Intermedia Unite, en tant qu'extension d'Unite, ou en tant que service autonome. Contrairement aux systèmes téléphoniques sur site dont la mise en place peut prendre des semaines ou des mois, Intermedia Contact Center peut être mis en place en quelques jours et comprend un ensemble complet de fonctionnalités telles que la réponse vocale interactive (IVR), le routage omnicanal des interactions avec les clients entrants (voix, e-mail, chat web et SMS), et la possibilité de contacter les clients en utilisant leur méthode de communication préférée ; et Intermedia SIP Trunking permet aux clients des systèmes téléphoniques sur site de consolider leur trafic vocal et de données et d'acheminer leurs appels téléphoniques sur Internet, ce qui permet de réaliser des économies importantes par rapport au paiement à la ligne des lignes téléphoniques analogiques ou numériques traditionnelles.

Les programmes de partenariat d'Intermedia sont le reflet de son approche privilégiant le partenariat, proposant des ressources, une assistance et des incitations conçues pour aider les partenaires à maximiser leur potentiel dans le domaine des communications en nuage. L'attrayant modèle CORE d'Intermedia permet aux partenaires d'acheter des produits Intermedia en gros, de changer la marque des solutions pour en faire leur propre marque ou une marque commune avec Intermedia, de fixer leurs propres prix et de réaliser des marges intéressantes et des revenus supérieurs significatifs par rapport à un programme d'agents, tout en conservant la propriété de leurs relations clients, y compris la facturation et l'assistance de première ligne. Par ailleurs, avec le programme Advisor (alias Agent) d'Intermedia, les partenaires vendent le portefeuille de produits et services d'Intermedia et perçoivent des commissions récurrentes intéressantes, Intermedia se chargeant de la facturation, de l'assistance et des autres aspects de la relation client après la vente.

Quel que soit le modèle choisi par un partenaire – ; y compris la possibilité de sélectionner le modèle préféré au cas par cas – ; les partenaires bénéficient d'un ensemble complet d'aides à la vente, au marketing, à la formation, à l'accueil et à l'assistance technique, d'incitations et de SPIFF attrayants, ainsi que d'options de programme Non for Resale (NFR). Intermedia s'occupe même des taxes compliquées sur les télécommunications pour ses partenaires.