Couger Inc. dans un projet de développement conjoint avec son partenaire investisseur stratégique ITOCHU Corporation et FamilyMart Co. Ltd. (FamilyMart), fournira à FamilyMart l'agent humain virtuel (VHA) Rachel, qui sera déployé dans environ 5 000 magasins d'ici la fin de l'exercice 2023. L'agent humain virtuel, Rachel, fonctionne sur la plateforme d'intelligence artificielle de Couger, LUDENS, et est capable d'une communication vocale bidirectionnelle qui est adaptée aux attributs et caractéristiques de chaque directeur de magasin FamilyMart.

Cela permet aux directeurs de magasin de disposer sur place des informations optimales dont ils ont besoin, y compris celles essentielles au fonctionnement du magasin, des conseils sur les commandes et des suggestions pour le merchandising visuel. Il prend en charge un large éventail de tâches de gestion et, avec les conseils donnés en magasin par les superviseurs, il améliorera les capacités de gestion du magasin. Comme Rachel fonctionne sur une tablette installée dans le magasin, elle peut être utilisée aussi bien dans le back-office que dans le magasin.

Cela permet à Rachel de fournir des données et des suggestions sur la surface de vente afin d'affecter immédiatement la présentation de la gamme de produits et le merchandising visuel. Principales caractéristiques de Rachel Un assistant IA de type humain qui communique par la voix, les expressions faciales et les mouvements, en plus du texte et des images. Encourage les actions souhaitables grâce à des informations optimales et à une communication bidirectionnelle basée sur la connaissance des statistiques de chaque magasin et des attributs personnels du directeur du magasin.

Gère le traitement des données en temps réel à grande échelle, par exemple en fournissant des suggestions et des informations de référence basées sur des données historiques qui comprennent les revenus, le trafic des clients et la météo. Tient les directeurs de magasin informés des nouveaux produits, des diverses politiques, des mises à jour hebdomadaires des campagnes et des rappels des actions qui n'ont pas encore été exécutées. Améliorer les capacités de gestion du magasin en coordination avec l'orientation du magasin par les superviseurs.