LINK Mobility Group Holding ASA a annoncé avoir signé un partenariat stratégique à long terme avec Specsavers. Ce partenariat permet à Specsavers de réaliser des communications de messagerie conversationnelle et de marketing par SMS, Rich SMS et RCS. Selon les termes de l'accord, LINK UK fournira les plateformes de communication qui transformeront la manière dont Specsavers communique et s'engage auprès de ses clients. L'accord de cinq ans s'appuie sur la présence mondiale de LINK, qui soutient Specsavers dans plusieurs pays, dont la Norvège, l'Irlande, l'Espagne, les Pays-Bas, le Danemark, la Finlande, la Suède et le Royaume-Uni. En appliquant les solutions de LINK Communication Platform as a Service, Specsavers peut envoyer à ses clients des communications personnalisées telles que des rappels de rendez-vous, gérer des messages conversationnels liés aux demandes des clients et diffuser des mises à jour de l'entreprise et des communications marketing. En intégrant le connecteur Campaign Classic d'Adobe aux solutions CPaaS de LINK, Specsavers peut choisir d'envoyer des messages SMS, Rich SMS et Rich Communication Services en fonction des préférences de chaque client et de la nature du message à envoyer. La technologie de LINK garantit que les messages peuvent être facilement gérés et envoyés en toute sécurité par de multiples fonctions commerciales, notamment les équipes de marketing, de gestion de la relation client, de service à la clientèle et de magasin.