Solutions by Text a annoncé une intégration avec LiveVox Solutions by Text (SBT) va rejoindre l'écosystème de partenaires LiveVox, un réseau de fournisseurs de technologies et de solutions qui façonnent l'avenir de l'expérience des clients et des agents en renforçant la performance des centres de contact. Grâce à cette intégration, les clients de Solutions by Text auront accès à la suite complète de solutions d'engagement numérique de LiveVox pour les clients et les agents des centres de contact, y compris des agents virtuels alimentés par l'IA, un CRM de centre de contact spécialement conçu, des outils de libre-service, ainsi que des capacités d'optimisation et d'engagement des agents. En rejoignant l'écosystème de partenaires LiveVox, les clients de SBT auront la possibilité de gérer tous leurs canaux de communication via une interface unique afin d'optimiser leur service client et leurs capacités d'engagement numérique.