La société mère de l'application de messagerie photo Snapchat mise sur sa sécurité relative à une époque où les plateformes de médias sociaux telles que Meta's Facebook, Twitter, YouTube et TikTok font l'objet d'un examen minutieux dans le monde entier en raison de contenus nuisibles et de protections laxistes en matière de confidentialité et de cybersécurité, ce qui a conduit à l'interdiction pure et simple de ces services dans certains pays.

Snap n'a pas été épargné par les gouvernements et les régulateurs du monde entier et a mis au point une stratégie pour attirer les utilisateurs sur de nouveaux marchés, en misant sur l'attrait de ses lentilles AR (réalité augmentée), qui permettent de superposer des images informatisées au monde physique, et sur la messagerie éphémère entre amis proches.

Depuis la refonte de son application Android à la mi-2019, qui a rendu Snapchat plus utilisable pour les personnes en dehors des États-Unis et de l'Europe, où Android est plus largement utilisé que les iPhones, l'entreprise a franchi le cap des 100 millions d'utilisateurs mensuels en Inde.

À l'échelle mondiale, Snap compte 500 millions d'utilisateurs mensuels, a déclaré l'entreprise lors de son sommet des partenaires en mai, ajoutant qu'environ 40 % de ses utilisateurs se trouvent en dehors de l'Amérique du Nord et de l'Europe.

Elle souhaite désormais renforcer sa présence en Inde et attirer de nouveaux utilisateurs dans le monde entier, en commençant par le Japon, l'Indonésie, le Brésil, le Mexique, l'Italie et l'Espagne, une stratégie qui n'a pas encore été communiquée.

Cette décision reflète le fait que la majorité des utilisateurs de Snapchat se trouvent désormais sur Android suite au déploiement de l'application améliorée, alors qu'auparavant c'était l'une des rares applications à être principalement utilisée sur des appareils Apple, a déclaré Nana Murugesan, responsable des marchés internationaux de Snap.

"Nous en avons vu les fruits, car Android est vraiment le moteur de notre croissance", a-t-il ajouté.

La stratégie de Snap consiste notamment à conclure des accords avec les opérateurs de télécommunications et les fabricants de smartphones afin de préinstaller Snapchat. L'entreprise a indiqué qu'elle était actuellement en pourparlers avec des opérateurs au Mexique, au Brésil, en Italie et en Espagne afin d'envisager des accords tels qu'un marketing commun ou l'inclusion de l'application dans des plans de tarification zéro, qui permettent aux clients d'utiliser une application sans qu'elle soit prise en compte dans les limites de données mobiles, une tactique qui a stimulé l'expansion précoce de Facebook dans les régions où les données sans fil étaient chères.

Snap ouvrira également de nouveaux bureaux à Tokyo, Milan et Madrid cette année pour soutenir ses plans de croissance.

Le plan d'expansion comprend l'organisation d'ateliers avec des lycéens et des étudiants pour promouvoir l'application auprès des jeunes utilisateurs, l'ajout de contenu médiatique dans les langues locales à sa fonction Discover sur Snapchat, qui héberge des émissions originales de studios de divertissement, et le déploiement de filtres AR pour les photos et les vidéos qui célèbrent les fêtes et les événements locaux.

Outre l'accent mis sur la RA, Snap s'est positionné ces dernières années comme une application permettant de rester en contact avec un groupe proche et où le contenu public est validé par l'entreprise, ce qui la distingue d'applications telles que TikTok, où les créateurs de contenu cherchent à devenir viraux.

Cette image pourrait aider Snap à pénétrer plus facilement les marchés asiatiques, où les familles sont attentives aux influences exercées sur leurs enfants, a déclaré Shailesh Rao, un ancien cadre de Google et de Twitter qui a travaillé sur l'expansion internationale.

"La sécurité et la protection de la vie privée sont des aspects importants", a-t-il déclaré.

UNE OPPORTUNITÉ LUCRATIVE AU JAPON

Il pourrait être difficile de générer des rendements significatifs sur ces nouveaux marchés, a déclaré Arvind Rajan, ancien directeur général des nouveaux marchés pour LinkedIn, qui a développé l'entrée du site de réseautage professionnel en Chine en 2014.

Bien qu'il soit facile d'attirer de nouveaux utilisateurs en Inde en raison de l'importance de la population jeune, les entreprises technologiques américaines ont eu du mal à gagner de l'argent dans le pays, a-t-il dit.

En Inde, Snap est derrière Facebook et Instagram de Meta Platform Inc., qui comptent respectivement 388 millions et 257 millions d'utilisateurs actifs mensuels, selon la société d'analyse d'applications App Annie. L'application virale de vidéos courtes TikTok est interdite en Inde depuis 2020 pour des raisons de confidentialité des données et de sécurité.

La conquête d'utilisateurs au Japon, au Brésil, en Italie et en Espagne, en particulier, sera essentielle pour permettre à Snap d'accroître ses revenus à l'international. Ces quatre pays font partie des dix premiers marchés de la publicité en ligne dans le monde, et le montant total dépensé pour des publicités en ligne sur ces marchés s'élevait à 33 milliards de dollars en 2020, selon un rapport publié en août par le cabinet d'études MoffettNathanson.

L'entreprise basée à Santa Monica (Californie), qui tire ses revenus de la vente de publicité sur Snapchat, réalise encore la majeure partie de son chiffre d'affaires en Amérique du Nord. Ses revenus en dehors de l'Amérique du Nord et de l'Europe se sont élevés à 127 millions de dollars au troisième trimestre, soit une augmentation de 53 % par rapport à l'année précédente.

Le Japon représente une opportunité lucrative, et Snap considère ses fonctions de réalité augmentée comme un moyen d'y accéder. En août, la société a embauché son premier employé au Japon pour diriger le développement du marché dans le pays.

Le Japon dispose d'une communauté de développeurs AR bien établie, et Snap souhaite attirer les utilisateurs à mesure qu'elle progresse dans sa technologie AR, comme ses lunettes Spectacles, a déclaré M. Murugesan, ajoutant que l'entreprise est en discussion pour s'associer à un studio d'animation au Japon afin de créer des lentilles AR.

L'entreprise recrute également pour un poste qui consisterait à établir des relations et à sensibiliser les développeurs de réalité augmentée au Japon, selon une offre d'emploi publiée sur le site web de Snap.

"Si vous parvenez à comprendre l'histoire de la croissance des utilisateurs (au Japon), vous gagnerez beaucoup d'argent", a déclaré M. Rajan.