MoEngage annonce une nouvelle collaboration avec Microsoft, permettant aux entreprises de recueillir des informations et de mener des campagnes omnicanales personnalisées pour différents segments de clientèle afin de stimuler l'engagement, la fidélisation et les revenus. Avec la pénétration croissante du numérique dans le monde, le nombre d'utilisateurs d'Internet a atteint 4,6 milliards. Ces milliards de consommateurs ont adopté Internet pour leurs achats, leurs opérations bancaires, leurs loisirs, leur santé, leurs voyages et leurs besoins éducatifs.

Chaque consommateur unique a des préférences multiples et des habitudes d'achat en constante évolution. Construire une pile technologique pour engager et retenir le consommateur moderne n'est pas facile. Pour rester en phase avec leurs clients, les marques ont besoin d'une pile polyvalente capable de s'adapter et d'évoluer avec elles, de soutenir l'innovation et d'accélérer la croissance.

Les plates-formes de données clients et les plates-formes d'engagement des clients sont deux composantes essentielles de cette pile Martech moderne. Dynamics 365 Customer Insights de Microsoft, une CDP avec consentement, aide les marques à offrir des expériences client personnalisées en fournissant des vues à 360 degrés de leurs clients et des informations basées sur l'IA à partir de profils client unifiés. La plateforme Insights-led Engagement de MoEngage, un CEP, permet quant à elle aux marques d'atteindre leurs clients sur leurs canaux de communication préférés au bon moment dans leur parcours client. Grâce à cette collaboration, les marques peuvent désormais utiliser Microsoft pour rassembler des données transactionnelles, comportementales et démographiques afin de créer des profils de clients multidimensionnels et les exporter vers MoEngage pour les engager avec des notifications push, des e-mails, des messages texte, des messages Whatsapp, des messages mobiles in-app ou des messages sur le site Web.

Sherpa, le moteur d'IA de MoEngage, combiné à Dynamics 365, est l'intégration d'automatisation par excellence pour les entreprises qui souhaitent améliorer leurs mesures d'engagement, de rétention et de revenus.