Netcall PLC - fournisseur de logiciels d'engagement client basé à Bedford, en Angleterre - lance Liberty Converse CX, sa solution de centre de contact de nouvelle génération alimentée par l'IA. "Liberty Converse CX utilise un mélange d'IA et d'automatisation intelligente pour améliorer l'offre de Netcall en matière d'engagement des clients avec une solution de centre de contact native dans le nuage, élargissant le marché adressable du groupe et augmentant la différenciation concurrentielle", explique Netcall. Elle explique que le produit renforce sa position sur un "marché en pleine croissance".

James Ormondroyd, directeur général, déclare : "Nous sommes heureux de lancer notre nouvelle solution de centre de contact dans le cloud dans le prolongement des investissements précédemment annoncés dans les solutions d'engagement des clients pour répondre à la demande croissante. En répondant à la croissance rapide des investissements dans les technologies basées sur l'IA, Liberty Converse CX améliore notre proposition globale sur les marchés de l'engagement client et de l'automatisation."

Cours actuel de l'action : 91,50 pence, en hausse de 1,7 % à Londres lundi

Variation sur 12 mois : en baisse de 10

Par Sophie Rose, journaliste senior à Alliance News

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