Denny's Corporation a établi un partenariat stratégique avec Sparkfly et Olo pour lancer un écosystème intelligent d'engagement des clients de nouvelle génération. En s'appuyant sur la plateforme complète de gestion des propositions et des récompenses de Sparkfly et en y ajoutant les modules de marketing et de plateforme de données des clients (GDP) d'Olo, Denny's créera et mettra en œuvre des initiatives d'engagement client sur mesure afin d'inciter et de fidéliser ses clients. Dans un secteur notoirement concurrentiel, cette initiative positionne Denny's comme un leader de l'innovation centrée sur le client, démontrant l'engagement de la marque à utiliser les données et la technologie pour stimuler la croissance et la fidélisation.

En s'appuyant sur une technologie marketing intelligente et axée sur les données, Denny's sera en mesure d'utiliser des informations en temps utile pour cultiver des expériences client uniques et attrayantes. Le nouvel écosystème offrira une expérience utilisateur sans friction et digital-first, permettant aux clients de Denny's de gagner des récompenses et de recevoir des propositions personnalisées plus facilement que jamais. La suite complète d'engagement client de Sparkfly et Olo, comprenant la fidélisation, la gestion des offres, le middleware des points de vente, le portefeuille numérique, le CRM + les automatisations et la plateforme de données des invités, permettra à Denny's de proposer des programmes de récompenses personnalisés basés sur des insights de première partie et des comportements d'achat.

Ces informations sont essentielles pour maximiser l'engagement et le retour sur investissement. Le nouvel écosystème est maintenant en place dans plus de 1 600 établissements Denny's.