PayPal lance de nouveaux produits basés sur l'intelligence artificielle ainsi qu'une fonction de paiement en un clic, a déclaré la société jeudi, alors que son directeur général tente d'insuffler une nouvelle vie au géant des paiements.

Il s'agit de la première annonce majeure d'Alex Chriss, qui a rejoint PayPal en septembre, et les nouveaux produits sont un autre exemple de la manière dont les entreprises tentent d'exploiter l'enthousiasme des investisseurs pour l'intelligence artificielle, qui a contribué à porter les marchés boursiers américains à des niveaux record ce mois-ci.

Les investisseurs espèrent que M. Chriss, qui était auparavant cadre supérieur chez l'éditeur de logiciels Intuit, relancera l'action de PayPal, qui a perdu plus de 22 % depuis janvier 2023 en raison de marges qui n'ont pas satisfait les investisseurs. M. Chriss a qualifié l'année 2024 d'"année de transition" pour PayPal et a promis d'augmenter les revenus au-delà du volume des transactions.

"Les données dont nous disposons et notre capacité à voir ce que les gens ont acheté et à savoir ce que les marchands essaient de cibler, c'est là que je pense que l'IA représente une énorme opportunité pour nous", a déclaré M. Chriss lors d'un entretien avec Reuters.

Les actions de PayPal étaient en baisse de 4,6 % alors que les investisseurs digéraient la nouvelle.

"Les résultats des innovations [...] sont prometteurs et devraient améliorer l'expérience des consommateurs et des commerçants", a déclaré Andrew Harte, analyste chez BTIG, dans une note de recherche. "Cela dit, nous ne pensons pas que les investisseurs considéreront l'une d'entre elles comme une nouvelle information révolutionnaire, mais plutôt comme des initiatives sur lesquelles ils se seraient attendus à ce que l'entreprise travaille déjà."

PayPal a déclaré qu'il déploierait cette année une plateforme qui utilise l'IA pour permettre aux commerçants d'atteindre de nouveaux clients en fonction de leur historique d'achat, en utilisant les données des quelque 500 milliards de dollars de transactions marchandes qu'il a traitées dans le monde.

Les commerçants pourront également utiliser un outil distinct basé sur l'IA, appelé "reçus intelligents", pour recommander des articles personnalisés aux acheteurs dans leurs reçus électroniques, ainsi qu'une récompense sous forme de cashback.

PayPal introduit une fonctionnalité de paiement en un clic appelée Fastlane, qui, lors des premiers tests, a permis d'accélérer la vitesse de paiement de près de 40 %, ainsi que de nouvelles fonctionnalités pour les profils d'entreprise Venmo, a indiqué l'entreprise.

L'indice S&P 500 a atteint son quatrième record de clôture consécutif mercredi, alimenté en partie par un rallye dans les valeurs technologiques sur l'optimisme de l'IA. PayPal publiera ses résultats du quatrième trimestre le 7 février. (Reportage de Hannah Lang à Washington ; rédaction de Michelle Price, Emelia Sithole-Matarise et Jonathan Oatis)