Rimini Street, Inc. a annoncé que Tanita Corporation a choisi Rimini Street pour le support de ses applications SAP. En tirant parti de la suite complète de services de soutien SAP de Rimini Street à son siège social au Japon et dans d'autres sites internationaux, Tanita réinvestit ses coûts de maintenance annuels réduits et réoriente son personnel informatique vers des initiatives de sécurité et de transformation qui sont essentielles à l'entreprise. À l'instar d'autres entreprises utilisant SAP, Tanita a reconnu que son taux de croissance était entravé par les coûts élevés associés à l'assistance annuelle du logiciel SAP, qui obligeait l'entreprise à allouer des ressources informatiques limitées et précieuses à des tests constants et à la mise en œuvre de mises à jour et de mises à niveau d'applications qui n'apportaient pas un fort retour sur investissement à Tanita.

Les coûts financiers et de main-d'œuvre substantiels de ces mises à jour obligatoires constituaient un obstacle majeur à l'innovation de l'entreprise et rendaient difficile la mise en œuvre d'une stratégie informatique centrée sur l'entreprise et d'une feuille de route pour l'avenir. Tanita devait assurer un fonctionnement continu et stable de l'environnement informatique critique de l'entreprise tout en maintenant un personnel et un budget informatique limités. Tanita s'est tournée vers le support SAP de Rimini Street en raison de la réputation mondiale de l'entreprise, qui fournit un support excellent et stable à des coûts de maintenance annuels considérablement réduits, jusqu'à 90 %.

La recherche et l'analyse des autres options envisagées ont révélé la capacité unique de Rimini Street à réduire, voire à éliminer, les mises à jour et les coûts de maintenance inutiles, tout en fournissant un support holistique, agnostique et essentiel à la mission, assuré par des ingénieurs chevronnés. Depuis qu'elle a adopté Rimini Street Support, Tanita bénéficie désormais d'une assistance fiable et de qualité pour les dernières versions du logiciel SAP utilisé à son siège au Japon, ainsi que pour le système SAP stable de l'entreprise utilisé dans ses opérations à l'étranger. L'un des grands avantages dont a bénéficié Tanita avec le déménagement dans la rue Rimini est la possibilité de faire prendre en charge son code personnalisé, ce que le modèle d'assistance de SAP ne propose pas.

L'entreprise n'a plus besoin d'allouer des ressources pour prouver au fournisseur la cause des pannes de son système, et se tourne plutôt vers les ingénieurs de Rimini Street pour résoudre les problèmes avec un soin extraordinaire. Avec les fonds et le temps économisés, Tanita continue à faire des investissements essentiels dans ses stratégies de cybersécurité, ce qui est une priorité élevée pour de nombreuses entreprises de fabrication et pour celles qui ont un nombre croissant d'employés à distance accédant virtuellement aux systèmes. Comme tous les clients de Rimini Street, Tanita bénéficie de l'assistance logicielle d'entreprise flexible et de premier ordre de Rimini Street, qui comprend un accord de niveau de service leader dans le secteur, prévoyant des temps de réponse de 10 minutes pour tous les cas critiques, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, fournis par des ingénieurs locaux.

Tous les clients se voient attribuer un ingénieur de support principal dédié ayant en moyenne 20 ans d'expérience dans les logiciels d'entreprise et soutenu par une équipe mondiale de centaines d'ingénieurs fonctionnels et techniques experts.