Roadzen Inc. a annoncé qu'elle avait été choisie pour assurer le traitement des demandes d'indemnisation à l'aide de son produit xClaim, alimenté par l'IA, par l'Oriental Insurance Company Ltd, qui appartient au gouvernement indien. Roadzen a été sélectionné à l'issue d'un examen approfondi dans le cadre d'un processus d'appel d'offres mené par l'association des quatre compagnies d'assurance automobile détenues par le gouvernement indien. Collectivement, ces quatre compagnies représentent environ 32 % de la part de marché du secteur indien de l'assurance automobile et traitent environ 1,4 million de sinistres automobiles chaque année. L'appel d'offres a été lancé pour évaluer la possibilité de passer à une infrastructure entièrement numérique pour le traitement des demandes d'indemnisation.

L'OICL traite environ 200 000 demandes d'indemnisation par an et est le premier à mettre en œuvre l'attribution automatisée des demandes d'indemnisation aux fournisseurs de services numériques (DSP), à compter du 1er juillet 2024. L'évaluation de l'OICL s'est basée sur le délai de traitement des demandes d'indemnisation, la réduction des ratios de pertes et l'amélioration de l'expérience client. Dans un premier temps, on estime que Roadzen commencera à traiter environ 25 % du volume annuel des demandes d'indemnisation de l'OICL.