Soundbite : SoundBite Communications Élargît sa Présence en Europe

Deux Banques Européennes Importantes Choisisse la Solution

Multi Canal du leader en Communications Proactives avec le Client

BEDFORD, Massachusetts, le 5 août, 2010 (GLOBE NEWSWIRE) – SoundBite Communications, Inc (Nasdaq: SDBT), un important fournisseur de la demande de communication multi canal proactive avec à la clientèle, a annoncé aujourd'hui qu'il a été sélectionné par deux importants prestataires de services financiers européens pour offrir des communications proactives à la clientèle et consolider deux relations avec des revendeurs européens. La société a également créé une filiale en propriété exclusive, SoundBite Communications UK ,Limited, pour satisfaire la demande croissante de la clientèle de solutions de communications proactives en Europe. Cette démarche permet à SoundBite d'établir un personnel dévoué basé au Royaume-Uni afin d'accélérer sa stratégie de croissance en Europe.

«Nous utilisons SoundBite Engage à travers les États-Unis pour communiquer rapidement et efficacement avec nos consommateurs » a déclaré Sheila Monroe, directrice des opérations a risques au niveau global à Barclaycard. «Nous sommes extrêmement satisfaits avec les résultats et, surtout, avec les commentaires et les feedbacks positifs que nous avons reçus de nos clients. Après avoir réussi de guider nos produits au Royaume-Uni, nous envisageons maintenant de déployer les solutions à travers nos entreprises européennes et nous sommes impatients de travailler avec SoundBite pour atteindre nos objectifs »

Barclaycard utilisera Sound Bite Engage(TM), sa plateforme de communications multicanaux dans plusieurs pays européens, tandis que les autres fournisseurs de services financiers prévoient de déployer SoundBite au Royaume-Uni, en Irlande et en Espagne. Les partenaires revendeurs travaillent avec des clients en Europe et en Afrique notamment Telsolutions, un fournisseur de premier plan au Royaume-Uni de services et stratégies de messagerie vocale automatisée, et JV Communications, un fournisseur basé en France, de services de communications proactives avec la clientèle.

La demande mondiale pour les communications proactives avec la clientèle

Les entreprises du monde entier adoptent des stratégies de communication proactives avec les clients en utilisant les messageries vocales, par texte, et par courriels pour atteindre les consommateurs plus efficacement avec les informations appropriées en temps opportun. Ce système de communications proactives a une influence positive sur le comportement de la clientèle. Grace à l’utilisation de la gestion de préférence pour communiquer avec les clients comme ils le souhaitent, les organisations peuvent souvent faire l’expérience d’une plus grande satisfaction et de la fidélisation des clients, et avoir des résultats de campagnes de meilleure qualité et un meilleur rendement sur l'investissement. La plate-forme SoundBite Engage inclut une nouvelle fonctionnalité pour continuer à soutenir ses clients multinationaux qui ont besoin de stratégies de communications mondiales.

«Nous sommes au milieu d'un changement de paradigme majeur alors que les organisations multinationales passent d'une approche réactive à une attitude proactive pour les communications avec les clients », a déclaré Jim Milton, président et chef de la direction de SoundBite Communications. « En conséquence, nous avons investi dans l'internationalisation de SoundBite Engage, et dans la création d'une filiale au Royaume-Uni, car nous avons vu une formidable occasion d’offrir nos communications proactive à l'Europe. L'élan que nous avons recueilli avec nos deux dernières grandes victoires européenne ont consolidé notre conviction."

«Nous utilisons SoundBite Engage en Afrique du Sud et en France et avons  des plans pour une expansion future dans d'autres pays à travers l'Europe » a déclaré Gregory Bonnefoy, directeur des opérations internationales, à JV Communication. « La plateforme VoIP sécurisée et hautement évolutive de SoundBite nous permet de soutenir un large éventail de communications proactives avec la clientèle au nom de nos clients dans les secteurs bancaires, automobiles, assurances, et de voyage. »

« Plus récemment, nous avons utilisé SoundBite Engage pour délivrer des notifications de campagne électorale au Royaume-Uni », a déclaré Rob Perry, directeur général de Telsolutions LTD. « En tant que revendeur de SoundBite, nous pouvons offrir à nos clients des solutions de communication proactives grâce à une plateforme de communications qui a fait ses preuves. Les dernières améliorations au niveau mondial de SoundBite Engage nous permettent de fournir plus de services à valeur ajoutée à nos clients européens. »

A propos de SoundBite Communications

SoundBite Communications est un fournisseur leader de la demande de solutions de communications multicanaux proactives avec les clients conçues pour transformer la façon dont les organisations communiquent avec leurs clients pour bâtir des relations de confiance et profitables à vie. Les clients peuvent tirer parti des communications proactives de SoundBite offertes ainsi que de l’expertise dans la conception, l’exécution et l’optimisation des stratégies de communications, et pour s'engager dans des interactions appropriées avec les clients qui offrent une valeur commerciale à long terme. Visitez SoundBite.com pour de plus amples informations.

Le logo de SoundBite Communications, Inc. est disponible sur http://www.globenewswire.com/newsroom/prs/?pkgid=4393

SoundBite est une marque déposée, et SoundBite Engage est une marque de service, de la SoundBite Communications, Inc.

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