TDCX Inc. a annoncé le lancement de ses opérations en Inde. Cette initiative s'inscrit dans la stratégie de TDCX visant à étendre sa couverture géographique, lui permettant ainsi de mieux répondre aux besoins de ses clients grâce à un panorama de différents sites. TDCX a installé un bureau de 45 000 pieds carrés à Sky View 20, situé au cœur de la ville de conseil en technologie de l'information et en ingénierie d'Hyderabad (“HITEC City” ;), un centre technologique qui abrite des entreprises multinationales et innovantes de premier plan.

Le marché des services CX externalisés qui était évalué à 80,3 milliards USD en 2020 devrait atteindre 100,4 milliards USD d'ici 20251. Le site indien de TDCX complète sa large empreinte de centres de livraison à travers l'Asie, certaines parties de l'Europe et un site en Amérique latine pour servir les marchés nationaux, régionaux et mondiaux. En plus de servir le marché intérieur indien en pleine croissance, le site renforce la capacité de TDCX à servir le marché mondial anglais grâce à un panorama de sites offshore et nearshore.