Plus forte hausse et plus forte baisse du marché SRD à 12h
TELEPERFORMANCE (+ 3,86% à 23,515 euros) Les investisseurs profitent du rebond des Bourses pour racheter le titre à bon compte. Par ailleurs, le groupe a annoncé l'ouverture prochaine d'un septième centre aux Philippines destiné à absorber la demande croissante de ses services. Ce nouveau site répondra aux premiers appels en mai 2010. Cette structure hébergera 1 200 stations de travail, portant à 8 500 le nombre total de stations de travail du groupe aux Philippines.
EUROFINS SCIENTIFIC (- 8, 04% à 35,070 euros) En dévoilant ce matin des résultats provisoires annuels 2009 très dégradés, Eurofins Scientific a désagréablement surpris analystes et investisseurs. Gilbert Dupont a réagi à cette publication en abaissant son opinion sur le titre d'Accumuler à Alléger. Son objectif de cours est revu en forte baisse à 32 euros contre 38,9 euros auparavant. Le broker a souligné l'absence de visibilité du groupe à court terme. Oddo a également dégradé le titre à Alléger tandis que Cheuvreux est passé de Surperformance à Sous-performance.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
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