TELEPERFORMANCE : Deutsche Bank à Achat, objectif relevé à 28E
Le 14 janvier 2009 à 11:00
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Deutsche Bank recommande Teleperformance à Achat et relève son objectif de cours de 26 euros à 28 euros, après l'acquisition de 100% de l'américain The Answer Group pour 90 millions d'euros.
' Cet accord stratégique aura un effet positif de 4% sur le bénéfice par action 2009-2010 ' estime le bureau d'analystes.
Avec un chiffre d'affaires de 100 millions d'euros (6% des ventes de Teleperformance) et une rentabilité opérationnelle de 11 à12%, The Answer Group est l'un des plus importants fournisseurs américains de services dans les télécommunications, d'accès Internet, télévision par câble, distribution spécialisée et OEM (Original Equipment Manufacturer), ajoute le broker.
Le titre Teleperformance recule de 0,3% à 21,2 euros à la Bourse de Paris.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).