TELEPERFORMANCE : Oddo ajuste son objectif de cours.
Le 24 septembre 2014 à 13:25
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Oddo a réitéré mercredi sa recommandation d'achat sur Teleperformance en relevant légèrement son objectif de cours sur le titre, de 56 à 56,5 euros.
De retour d'un 'roadshow' organisé par le groupe, l'analyste estime que l'avance prise par celui-ci au cours du premier semestre permet de réviser à la hausse les attentes annuelles.
Oddo ajoute que l'acquisition d'Aegis Inc. revêt un caractère stratégique important tout en permettant d'accélérer la croissance avec une relution de 14%.
Le bureau d'études évoque par ailleurs la poursuite d'une croissance 'soutenue' en 2014-2015 ainsi que la perspective du maintien d'une structure de bilan 'saine'.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).