TELEPERFORMANCE : Portzamparc toujours acheteur après le 3T
Le 25 avril 2018 à 11:25
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Portzamparc a réagi ce mercredi à la publication hier après Bourse du chiffre d'affaires du troisième trimestre de Teleperformance. Toujours optimiste, l'intermédiaire a réitéré son opinion 'achat' ainsi que son objectif de cours de 140 euros.
Il salue une croissance organique 'toujours solide'. 'Les effets devises ont pénalisé le groupe, mais la croissance globale reste satisfaisante, indépendamment des swing d'une zone à l'autre', résume Portzamparc, qui dit ne pas être inquiet outre mesure desdits effets devises, 'Teleperformance étant habitué à gérer de telles variations grâce à son scope global'.
L'analyste indique par ailleurs demeure confiant quant à la capacité du groupe de se désendetter, de continuer à gagner des parts de marché grâce à son offre globale et de trouver des cibles attrayantes comme relais de croissance à l'instar de LLS.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).