Teleperformance : dans le vert après une analyse positive.
Le 11 juin 2013 à 15:50
Par
Partager
Le titre Teleperformance résiste bien aujourd'hui dans un marché en perte de -2%. La valeur gagne cet après-midi près de 0,2% profitant d'une analyse positive d'UBS.
Le bureau d'analyses réitère son opinion d'achat sur la valeur et relève l'objectif de cours à 40 euros, contre 37 euros anticipant 'une bonne surprise' sur la marge.
Le bureau d'études rappelle que le chiffre d'affaires du groupe spécialisé dans les prestations de télémarketing et de télé-services a progressé en moyenne de 11% en organique sur les neuf derniers mois. Il estime que la tendance devrait rester favorable.
Début mai, Teleperformance confirmait ses objectifs pour l'exercice 2013 : une croissance de son chiffre d'affaires comprise entre 3% et 5% à données comparables et un taux de marge d'EBITA (hors éléments non récurrents) sur chiffre d'affaires compris entre 9,3% et 9,5%.
L'analyste considère comme probable que ces objectifs soient revus en hausse. Il s'attend donc à une croissance du chiffre d'affaires d'environ 7% en 2013 et 5,4% en 2014.
Concernant le taux de marge d'EBITA, il vise 9,6% pour cette année, grâce au mix et aux changes.
Copyright (c) 2013 CercleFinance.com. Tous droits réservés.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).