TTEC Holdings, Inc. élargit ses capacités Nearshore en ouvrant un nouveau centre de services à la clientèle au Honduras
Le 30 mai 2023 à 14:31
Partager
TTEC Holdings, Inc. a annoncé l'ouverture d'un nouveau centre de services d'expérience client au Honduras. TTEC est désormais en mesure de fournir des services CX numériques à ses clients depuis un nouveau site à San Pedro Sula et créera des centaines d'emplois dans la région. Le nouveau centre de prestation de services d'expérience client du Honduras peut servir des clients dans un large éventail de secteurs.
San Pedro Sula est devenu une option nearshore attrayante pour les clients nord-américains en raison de sa situation dans le fuseau horaire central et d'un grand bassin de talents anglophones. L'anglais est enseigné en immersion totale dans les écoles et le pays compte 11 universités, ce qui permet d'attirer des talents de grande qualité. Le Honduras vient s'ajouter à la zone de livraison croissante de TTEC en Amérique latine, qui comprend également le Brésil, la Colombie, le Costa Rica et le Mexique.
D'autres centres de formation dans la région devraient ouvrir leurs portes dans le courant de l'année.
TTEC Holdings, Inc. est un partenaire mondial d'externalisation de l'expérience client (CX) pour les grandes marques et les marques de rupture, ainsi que pour les clients du secteur public. La société opère à travers deux secteurs d'activité : TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital se concentre sur l'intersection des centres de contact en tant que service (CCaaS), de la gestion de la relation client (CRM), de l'intelligence artificielle (AI) et de l'analytique. Ce segment crée et met en uvre des feuilles de route stratégiques de transformation CX, vend, exploite et fournit des services gérés pour les plateformes cloud et les technologies CX basées sur les locaux, notamment Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google et Microsoft. Le segment TTEC Engage fournit des services opérationnels et gérés de CX numériquement activés pour soutenir les interactions client de bout en bout à l'échelle des grandes entreprises complexes. Il fournit des services omnicanaux d'assistance à la clientèle axés sur les données, des services d'acquisition, de croissance et de fidélisation de la clientèle, une assistance technique, des services de confiance et de sécurité et des solutions de back-office.
TTEC HOLDINGS, INC. 
