Ttec Holdings, Inc. annonce ses résultats financiers pour le troisième trimestre clos le 30 septembre 2020
Le 04 novembre 2020 à 23:15
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TTEC Holdings, Inc. a annoncé ses résultats pour le troisième trimestre clos le 30 septembre 2020. Pour le troisième trimestre, la société a annoncé que le chiffre d'affaires s'élevait à 492,980 millions USD, contre 395,507 millions USD un an plus tôt. Le résultat d'exploitation s'est élevé à 53,399 millions USD, contre 25,981 millions USD un an plus tôt. Le bénéfice net s'est élevé à 21,366 millions de dollars, contre 18,101 millions de dollars l'année précédente. Le bénéfice de base par action des activités poursuivies s'est élevé à 0,46 USD, contre 0,39 USD l'année précédente. Le bénéfice dilué par action provenant des activités poursuivies s'est élevé à 0,45 USD, contre 0,39 USD l'année précédente. Pour les neuf mois, le chiffre d'affaires s'est élevé à 1 378,274 millions de dollars, contre 1 182,378 millions de dollars l'année précédente. Le bénéfice d'exploitation s'est élevé à 143,077 millions de dollars, contre 80,946 millions de dollars l'année précédente. Le bénéfice net s'est élevé à 74,225 millions de dollars, contre 48,901 millions de dollars l'année précédente. Le bénéfice de base par action des activités poursuivies s'est élevé à 1,59 USD, contre 1,06 USD l'année précédente. Le bénéfice dilué par action des activités poursuivies s'est élevé à 1,58 USD, contre 1,05 USD l'année précédente.
TTEC Holdings, Inc. est un partenaire mondial d'externalisation de l'expérience client (CX) pour les grandes marques et les marques de rupture, ainsi que pour les clients du secteur public. La société opère à travers deux secteurs d'activité : TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital se concentre sur l'intersection des centres de contact en tant que service (CCaaS), de la gestion de la relation client (CRM), de l'intelligence artificielle (AI) et de l'analytique. Ce segment crée et met en uvre des feuilles de route stratégiques de transformation CX, vend, exploite et fournit des services gérés pour les plateformes cloud et les technologies CX basées sur les locaux, notamment Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google et Microsoft. Le segment TTEC Engage fournit des services opérationnels et gérés de CX numériquement activés pour soutenir les interactions client de bout en bout à l'échelle des grandes entreprises complexes. Il fournit des services omnicanaux d'assistance à la clientèle axés sur les données, des services d'acquisition, de croissance et de fidélisation de la clientèle, une assistance technique, des services de confiance et de sécurité et des solutions de back-office.
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