WNS (Holdings) Limited et Mosaic Insurance ont annoncé leur partenariat stratégique visant à créer un modèle opérationnel prêt pour l'avenir dans les domaines de la souscription et du soutien aux sinistres, du traitement de la réassurance et des services financiers et technologiques. Dans le cadre de ce partenariat pluriannuel, WNS s'appuiera sur son expertise approfondie du domaine pour créer des opérations à la pointe du numérique afin d'améliorer l'efficacité, l'expérience client et le positionnement sur le marché. WNS fournira également des informations exploitables en améliorant la gestion des données et en intégrant des analyses avancées pour soutenir la croissance de Mosaic dans les produits spécialisés de niche.

Dans le cadre de la solution de services technologiques, WNS mettra en place un centre d'excellence en automatisation (CoE) afin d'identifier les opportunités d'automatisation dans toutes les fonctions de l'entreprise. WNS a mis en place un processus multi-tours et multi-sites, comprenant une équipe de livraison middle-office aux côtés du centre d'opérations interne de Mosaic. Le partenariat avec WNS permettra à Mosaic de continuer à se concentrer sur l'innovation du marché.