Xiao-I Corporation a annoncé la signature d'un accord de partenariat avec une importante agence gouvernementale (l'"Agence") à Hong Kong pour la mise en œuvre d'une solution avancée de chatbot IA. Cette collaboration stratégique vise à transformer les opérations de service à la clientèle de l'agence, en relevant des défis clés tels que les explications complexes sur les politiques, les besoins de communication multilingue, la forte demande de services et la prestation de services. Le partenariat répond à un besoin essentiel d'amélioration des capacités de service à la clientèle au sein de l'Agence.

Le chatbot IA rationalisera les processus de communication, notamment en expliquant des politiques et des réglementations complexes, en gérant une demande de service élevée et en fournissant une assistance multilingue. Ces améliorations devraient permettre d'accroître considérablement l'efficacité et la qualité des services. Le chatbot de Xiao-I permettra aux clients de l'Agence de mieux comprendre les politiques et les réglementations, en apportant des réponses claires et précises à des questions complexes.

Ses capacités multilingues assureront une communication efficace au-delà des barrières linguistiques. L'évolutivité du chatbot lui permettra de traiter un volume élevé de demandes, réduisant ainsi la pression sur les représentants du service clientèle et améliorant les délais de réponse. En outre, le chatbot IA utilise des algorithmes avancés pour proposer des réponses qui répondent aux besoins spécifiques des différentes entreprises.

En intégrant le chatbot de Xiao-I Corporation, l'agence améliorera l'efficacité de ses services, fournira une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et obtiendra des informations précieuses sur les besoins de ses clients. Cette solution réduira les coûts opérationnels, assurera une communication cohérente et permettra au personnel de se concentrer sur les problèmes complexes, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients et la qualité du service. Xiao-I Corporation se réjouit du potentiel de ce partenariat qui devrait établir une nouvelle norme dans le service à la clientèle de l'Agence, mettant en évidence le pouvoir de transformation de l'IA dans les opérations du secteur public.