XPENG Inc. a annoncé que quatre centres de livraison et de service de l'entreprise ouvriront leurs portes sur des marchés européens clés au cours des prochains mois. Les sites ouvriront dans la première moitié de 2023 pour faciliter la livraison des derniers véhicules électriques de la société en Norvège, aux Pays-Bas, en Suède et au Danemark. Chaque centre a été conçu pour faciliter la meilleure expérience client possible, en mettant l'accent sur les inspections avant livraison, l'après-vente et les réparations.

Dans le cadre de son engagement en faveur de l'excellence, la société proposera également à ses clients un contrat de service complet (y compris une garantie de huit ans pour la batterie du véhicule), le stockage des pneus et un accès facile aux informations sur leur véhicule - telles que les exigences en matière d'entretien et l'historique ainsi que le statut de la voiture - via l'application de la société. Le calendrier d'ouverture des centres de livraison et de service de la société est le suivant : Norvège : Le centre de livraison et de service de la société à Lørenskog ouvrira en février 2023. Pays-Bas : Le premier centre de livraison et de service de la société aux Pays-Bas, situé à Badhoevedorp, sera achevé en février et devrait ouvrir ses portes au deuxième trimestre 2023.

Ce centre servira également de centre de formation pour les techniciens externes et le personnel de la société. La société exploite également un centre de pièces détachées à Schiphol en coopération avec l'un des partenaires de la société, ce qui permet de réduire le temps d'attente des clients européens ayant besoin de réparations et de remplacements. Suède : Le centre de livraison et de service pour la Suède, situé à Stäket, Järfälla, sera terminé d'ici avril et devrait ouvrir au cours du deuxième trimestre 2023.

Danemark : Le premier centre de livraison et de service pour le Danemark, situé à Hillerød, devrait ouvrir en mai 2023. Les véhicules de la société confrontés à des problèmes potentiels seront diagnostiqués à distance et résolus si possible par des mises à jour OTA (over-the-air), ce qui contribuera à réduire les listes d'attente globales pour les services. La société commencera également à ouvrir un certain nombre de centres de service agréés avec le soutien de partenaires dédiés dans chaque pays, offrant aux clients les mêmes normes élevées de service et d'attention qu'ils peuvent attendre des centres de livraison et de service de la société.

Des sites supplémentaires seront ouverts en Europe d'ici la fin de l'année 2023 afin de proposer une plus grande couverture sur ces marchés. La société a également conclu un accord avec la plateforme danoise de services automobiles mobiles OmniCar afin de fournir un service à distance aux clients du Danemark.