Ethan Allen prend des mesures pour rendre son expérience de magasinage encore plus exceptionnelle dans la région de Rochester, avec un tout nouveau studio de design d'intérieur à Pittsford, dans l'État de New York. Après avoir servi ses clients dans ses locaux situés en face du centre commercial Eastview Mall à Victor depuis 1972, Ethan Allen Rochester s'agrandit dans un nouvel espace à Pittsford Square qui abritait auparavant Jos. A. Bank, à proximité de Whole Foods.

Le nouveau studio de design d'intérieur occupera 5 500 mètres carrés afin de permettre aux clients de découvrir un large éventail d'options pour des espaces de vie, de salle à manger, de bureau à domicile et de chambre à coucher hautement personnalisés. M. Roth souligne que les designers d'Ethan Allen définissent le credo de l'entreprise axé sur le client. Des designers expérimentés et à temps plein seront présents dans le studio quatre à cinq jours par semaine, mais ils prendront également des rendez-vous avant et après les heures d'ouverture du studio afin d'offrir plus de commodité aux clients.

Le nouveau site de Rochester sera ouvert du lundi au samedi, mais fermé le dimanche. Les clients peuvent s'attendre à une expérience d'achat à 360 degrés avec un service de conciergerie complet, depuis le lancement d'un projet d'aménagement d'une pièce jusqu'à la commande de produits, en passant par une livraison de qualité supérieure pour une expérience sans faille. Ethan Allen Rochester dispose de son propre centre de distribution, de ses propres camions et de son propre personnel qui s'occupe des livraisons.

L'équipe utilise un processus d'inspection avant livraison pour s'assurer de la satisfaction totale du client. Les designers effectuent ensuite un suivi pour s'assurer que leurs clients sont satisfaits de leur expérience.