Les États-Unis demandent l'établissement d'un groupe spécial sur les conflits du travail dans les installations d'Atento au Mexique, selon l'USTR

Atento S.A. est un fournisseur de services de gestion de la relation client et d'externalisation des processus d'affaires (CRM/BPO). La société offre un portefeuille de services CRM BPO, comprenant le service à la clientèle, les ventes, le recouvrement, le back-office et l'assistance technique. Les activités de la société sont divisées en trois segments correspondant à sa présence géographique dans le monde : Brésil, Amérique et EMEA. Le segment Amérique comprend des filiales en Amérique latine et le segment EMEA en Espagne, en Colombie et au Maroc. Ses services et solutions sont fournis sur de multiples canaux, notamment numériques (services de messages courts (SMS), courriels, chats, médias sociaux et applications, entre autres) et vocaux, et sont rendus possibles par des fonctions de conception de processus, de technologie et d'intelligence. L'entreprise entretient également des relations avec des clients dans toute une série d'industries travaillant dans des secteurs tels que les télécommunications, les services bancaires et financiers, et multisectoriels, qui comprennent les biens de consommation, les services, l'administration publique, la télévision à péage, la santé, l'éducation, la santé publique et l'éducation des adultes.