Calix, Inc. a dévoilé des capacités révolutionnaires pour les fournisseurs de services à large bande (BSP) avec le seul test de vitesse et de latence de terminal de réseau optique (bONT) à la demande de l'industrie. Cette innovation renforce encore les capacités de test actuellement disponibles pour les passerelles Wi-Fi sur la plate-forme Calix Broadband Platform, basée sur l'informatique en nuage et les logiciels. En cliquant sur un bouton, les fournisseurs de services Internet peuvent utiliser la plateforme pour effectuer des tests de vitesse et de latence afin de rationaliser la résolution des problèmes pour les abonnés, ce qui permet de distinguer facilement un problème lié à l'équipement de l'abonné d'un problème lié au réseau sans avoir à envoyer un technicien au domicile de l'abonné.

En outre, les tests de vitesse et de latence ONT sur la plate-forme Calix permettent aux opérateurs de réseaux d'accès ouverts de vérifier rapidement les performances du réseau pour leurs clients fournisseurs d'accès Internet (FAI). Cette étape importante pour l'industrie étend l'ensemble des capacités de test des services à large bande dans Calix Cloud®, le moteur d'analyse en nuage de la plate-forme Calix. Ce portefeuille robuste a commencé par la prise en charge des tests de performance de la FCC en partenariat avec Ookla et s'est étendu pour inclure des tests de vitesse et de latence multi-gig basés sur la norme TR-143 du Broadband Forum.

La nouvelle capacité de test de vitesse et de latence ONT à la demande permet aux fournisseurs de services Internet d'avoir une meilleure visibilité sur la qualité du service qu'ils fournissent et de continuer à prouver la valeur de leurs offres. Avec une gamme diversifiée de capacités de test sur une seule plateforme, les fournisseurs de services Internet peuvent plus facilement garantir des expériences exceptionnelles aux abonnés qui obtiennent un remarquable Net Promoter Score ? (NPS®) dans les 70, 80 ou même 90.

Avec les dernières mises à jour de la plate-forme Calix, les fournisseurs de services Internet peuvent simplifier la complexité des opérations de support et de réseau tout en améliorant l'expérience de l'abonné : Des tests de vitesse et de latence à la demande basés sur l'ONT pour diagnostiquer rapidement les problèmes. En s'appuyant sur une solution entièrement intégrée, cette innovation inédite simplifie les tests de vitesse et de latence pour la dernière génération d'ONT Calix, permettant aux équipes d'exploitation de valider les performances du réseau et d'améliorer la résolution au premier appel. Elle permet également d'isoler plus rapidement et plus précisément les problèmes lors du dépannage en temps réel en fournissant des tests historiques sur les 90 derniers jours.

Les tests de vitesse et de latence peuvent être effectués par les équipes d'assistance à la clientèle et d'exploitation du réseau directement sur l'ONT, sans qu'il soit nécessaire d'avoir accès à un équipement de test dédié supplémentaire. Rapports d'alarme automatisés pour les abonnés et classification de la valeur élevée pour un meilleur taux de satisfaction de la clientèle. Les équipes d'exploitation du réseau et d'assistance à la clientèle peuvent désormais identifier les problèmes grâce à des rapports d'alarme automatisés et des rapports de trafic programmés afin de comprendre de manière proactive les tendances et d'éliminer les processus manuels.

En outre, les BSP peuvent rationaliser le dépannage pour les abonnés à forte valeur ajoutée afin de mieux hiérarchiser les problèmes. Il en résulte une réduction des appels de dépannage, un délai de résolution plus court et une amélioration de la satisfaction de la clientèle (CSAT). Capacités multi-serveurs permettant des tests de vitesse jusqu'à 10 Gbps pour les marchés géo-divers.

Les fournisseurs de services Internet peuvent facilement étendre la couverture des tests de vitesse et de latence à plusieurs gigabits (jusqu'à 10 Gbps) à des marchés géographiquement diversifiés avec plusieurs serveurs. Cela permet d'atténuer la latence pendant les tests, d'augmenter la précision et de valider les performances du service. Calix Cloud a reçu d'importantes récompenses pour ses capacités d'assistance à la clientèle et d'exploitation du réseau.

Calix Service Cloud a récemment remporté le prix du centre d'appel dans le cadre des 2024 BMMA Best in Class Marketing Awards et a été nommé produit client de l'année 2024 par TMC. Calix Operations Cloud a également été reconnu comme produit de cloud computing de l'année 2022 par TMC.