Knightscope, Inc. a annoncé un nouveau contrat avec le New York City Fire Department ("FDNY") souscrivant au logiciel Knightscope Emergency Management System (KEMS) qui surveillera leurs 518 boîtes d'appel à travers le Queens, Manhattan, le Bronx et Brooklyn. La sécurité de la ville est un élément clé du bien-être de la communauté. Knightscope contribue à établir ce sentiment de confort et de sécurité dans les communautés grâce à ses boîtes d'appel d'urgence K1 familières qui fournissent des points hautement reconnaissables pour établir une communication fiable et à touche unique avec FDNY.

Les communications d'urgence sont toujours disponibles et sont particulièrement utiles lorsque le service de téléphonie cellulaire est rare ou que la batterie d'un appareil est déchargée, et elles fournissent l'emplacement exact de l'appareil utilisé afin que les services d'urgence puissent être rapidement envoyés. En revanche, les professionnels de la répartition des urgences ne sont pas en mesure de localiser les personnes qui utilisent leurs appareils cellulaires personnels pour contacter le 9 9, car les données GPS ne sont pas transmises par le système. La plateforme KEMS permet aux clients et aux techniciens de mieux comprendre la santé et l'état en temps réel des dispositifs de communication d'urgence déployés et de recevoir une notification immédiate par texte ou par courrier électronique chaque fois qu'un bouton d'aide est actionné.

L'application basée sur le cloud fournit aux propriétaires de systèmes des rapports quotidiens automatisés par courriel sur l'état opérationnel de leur système, plutôt que d'avoir à tester manuellement chaque dispositif en personne comme l'exigent les produits concurrents. Les alertes concernant les problèmes, la détection des erreurs en temps réel, les diagnostics et les statistiques de performance du système sont transmis aux utilisateurs afin d'optimiser le fonctionnement et l'utilisation du système.