Oracle a annoncé Oracle ME, une plate-forme complète d'expérience des employés pour aider les organisations à accroître l'engagement des employés et à assurer leur réussite. Faisant partie d'Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), Oracle ME permet aux responsables RH et commerciaux de rationaliser les communications au sein de l'entreprise, d'augmenter la productivité en guidant les employés dans des tâches complexes, et d'améliorer la rétention des talents en développant un environnement de travail plus favorable et plus fiable. Les événements de ces deux dernières années ont changé la donne pour la main-d'œuvre mondiale – ; les attentes des gens quant à ce qu'ils veulent et ont besoin de leurs employeurs ont évolué.

Selon l'étude la plus récente d'Oracle AI@Work, 85% de la main-d'œuvre mondiale n'est pas satisfaite du soutien apporté par son employeur à sa carrière, et 87% pensent que leur organisation devrait faire davantage pour écouter les besoins de sa main-d'œuvre. Cette situation a mis une pression croissante sur les organisations pour qu'elles donnent la priorité à l'expérience de l'employé, mais sans une véritable compréhension des besoins de chaque travailleur, il est difficile pour les responsables des RH et des entreprises de concevoir des expériences sur le lieu de travail qui soutiennent leurs employés tout au long de leur carrière et les aident à s'épanouir personnellement et professionnellement. Les priorités personnelles déterminent les décisions professionnelles et les travailleurs recherchent des conseils sur la manière de réussir leur carrière tout en équilibrant les exigences personnelles.

Oracle ME offre une meilleure façon de travailler en fournissant des expériences contextuelles et guidées qui renforcent les relations sur le lieu de travail et permettent aux employés de fournir un feedback continu à leurs managers. Oracle ME permet également aux managers de suivre et d'agir sur le sentiment des employés en temps réel, tout en aidant les équipes RH à fournir des communications personnalisées aux employés et à soutenir l'ensemble de leur personnel avec un accès direct aux outils dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Oracle ME comprend les solutions Oracle Cloud HCM suivantes : Oracle Touchpoints est une nouvelle solution d'écoute des employés qui aide les managers à renforcer les relations avec leurs employés et à mieux soutenir le bien-être et la réussite de la main-d'œuvre.

Développé nativement au sein d'Oracle Cloud HCM, Oracle Touchpoints permet aux managers de capturer, suivre et agir régulièrement sur le sentiment des employés afin de renforcer la confiance avec leurs équipes et de promouvoir un environnement de travail inclusif. Les responsables obtiennent des informations continues sur les employés par le biais d'enquêtes sur le pouls et reçoivent des recommandations sur les prochaines actions à entreprendre, telles que la planification des contrôles, la fourniture de commentaires ou la célébration des moments importants. Le centre d'engagement des employés au sein d'Oracle Touchpoints permet aux employés de jouer un rôle actif dans leur réussite et leur satisfaction en fournissant un endroit unique pour définir et organiser les sujets des check-ins, revoir l'historique des réunions, fournir un feedback continu et accéder aux actions suggérées.

Oracle HCM Communicate est une nouvelle solution de communication avec les employés qui permet aux équipes RH de concevoir, envoyer, surveiller et mesurer l'impact des communications. Intégrée directement à Oracle Cloud HCM, HCM Communicate est connectée aux données sur la main-d'œuvre d'une entreprise, ce qui permet aux équipes RH de créer et de cibler facilement des communications personnalisées à des groupes présentant des caractéristiques très spécifiques. Par exemple, les équipes RH peuvent envoyer un message aux travailleurs d'une ville ou d'un pays spécifique qui ont moins de deux ans d'emploi et sont inscrits à un cours de formation particulier.

Avec HCM Communicate, les équipes RH peuvent également mesurer l'engagement envers le contenu par le biais d'une analyse du taux d'ouverture et envoyer de manière transparente des suivis ou mettre en place des campagnes permanentes pour générer des communications plus efficaces et plus engageantes. Oracle Journeys est une solution de flux de travail qui simplifie les tâches complexes grâce à des processus étape par étape et des conseils personnalisés qui aident les employés à naviguer dans les activités personnelles, professionnelles, administratives et opérationnelles, notamment l'intégration, le retour au travail en toute sécurité, l'accroissement des opportunités de carrière, la gestion de la rémunération de l'équipe ou l'ouverture d'un nouvel établissement. De nouvelles améliorations aident les employés à prendre des décisions éclairées en faisant apparaître des instructions, des formations et des analyses personnellement pertinentes tout au long de leur parcours numérique guidé.

Les Oracle Journeys peuvent être étendus pour inclure des actions de flux de travail et des ressources provenant d'autres applications Oracle et tierces afin de fournir des conseils pour différents besoins commerciaux à travers l'organisation. Oracle Connections est un annuaire interactif de la main-d'œuvre et un organigramme qui favorise la collaboration et augmente les possibilités d'inclusion et de mobilité interne en facilitant la recherche et la mise en relation des employés au sein de l'entreprise. Les employés peuvent importer leurs profils LinkedIn, enregistrer des présentations vidéo, mettre en avant leurs compétences et réalisations uniques et partager des commentaires sur les murs des autres afin de mieux se connaître et de développer leur réseau professionnel.

Oracle HR Help Desk est une solution de gestion des demandes de service qui permet à tous les employés d'obtenir facilement les réponses dont ils ont besoin et aux RH de suivre les cas sans effort, sans risque que des données sensibles ne tombent entre de mauvaises mains. Les employés peuvent rechercher du contenu, soumettre des demandes en toute sécurité et ouvrir des tickets d'aide via plusieurs canaux, notamment Oracle Digital Assistant, les SMS, les e-mails et les plateformes sociales. Oracle Digital Assistant est un chatbot RH qui fournit une interface conversationnelle permettant aux employés d'obtenir des réponses immédiates à leurs questions et d'effectuer facilement des transactions directement par la voix ou le texte. Les équipes RH peuvent déployer rapidement Oracle Digital Assistant pour prendre en charge plus de 90 transactions préconstruites et peuvent étendre la solution pour prendre en charge de nouveaux processus ou exigences.