Presto Automation Inc. a annoncé une collaboration avec OpenAI afin de stimuler l'innovation autour de son assistant vocal IA pour le service à l'auto. L'API ChatGPT d'OpenAI sera utilisée pour élargir l'ensemble des fonctions de l'assistant vocal de Presto (Presto Voiceo), ce qui se traduira par des interactions plus naturelles et plus humaines. Cette collaboration reflète l'engagement de Presto à introduire les technologies d'automatisation les plus avancées dans ses produits d'IA de pointe.

Presto Voice utilise des techniques d'IA avancées, notamment les grands modèles de langage (LLM) et l'IA générative, pour comprendre le langage humain naturel et proposer des réponses logiques aux requêtes des clients. Le moteur d'IA de Presto Voice s'intègre de façon transparente au menu du restaurant et prend en charge une variété d'options, y compris les combinaisons d'articles, les coupons, les variations de prix et les articles saisonniers. Au fur et à mesure que les clients utilisent le système, le moteur d'IA devient plus intelligent et plus conscient du contexte en incorporant de nouveaux accents, des termes alternatifs et des requêtes uniques de clients. Selon les données provenant de centaines de magasins où Presto Voice est actuellement déployé, plus de 95 % des commandes au service au volant des restaurants sont généralement prises sans aucune intervention du personnel.

Presto a identifié trois domaines spécifiques dans lesquels il prévoit d'utiliser l'API de ChatGPT pour augmenter le moteur d'IA de Presto Voice : Options de menu améliorées - ChatGPT sera utilisé pour créer des bases de connaissances de menu spécifiques à un restaurant ou à une région. Celles-ci pourront ensuite être utilisées par Presto Voice pour une meilleure gestion des données des restaurants et une gestion plus puissante des menus ; Robustesse de la plateforme - ChatGPT sera utilisé pour créer des dizaines de milliers de commandes de clients test représentant différents tons, personas et types de commandes. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour tester Presto Voice et le rendre plus robuste en améliorant la stabilité du moteur d'IA ; Réponses plus naturelles - ChatGPT sera utilisé pour rendre les réponses aux questions et interactions des clients plus naturelles, améliorant ainsi l'expérience de l'utilisateur.