Tecnotree a annoncé avoir décroché un nouveau contrat de plusieurs millions de dollars avec Umniah. Avec ce projet, Tecnotree vise à fournir à l'opérateur un engagement client BSS intégré à l'IA. L'accord, qui met en œuvre une pile BSS complète avec la plateforme Sensa Intelligence de Tecnotree, opérationnalise l'IA dans les flux de travail de l'entreprise et constitue la deuxième victoire pour Tecnotree en termes de cas d'utilisation de l'expérience client axée sur l'AIML.

Dans le cadre de ce projet, Umniah cherche à mettre à niveau son système CRM actuel avec une nouvelle implémentation CX visant à améliorer le NPS, à réduire le taux de désabonnement et à augmenter l'ARPU. Dans le cadre de l'accord, Tecnotree déploiera les applications BSS intégrées à l'IA de Sensa en rationalisant le cycle de vie du développement de l'IA et en accélérant le temps d'obtention de la valeur pour tous les produits. Les applications comprendront un ensemble dynamique de catalogues de produits, une gestion numérique de la clientèle et des soins personnels, une gestion des commandes par catalogue, une génération de la demande par des campagnes omnicanales et une intégration configurable avec les principaux réseaux sociaux, une gestion des prospects et de l'entonnoir, une gestion de la main-d'œuvre d'entreprise avec une orchestration des processus d'affaires, une intelligence d'affaires et des capacités d'analyse, une gestion des demandes de services des entreprises et des consommateurs, une gestion des partenaires, une boutique électronique (place de marché) et un portail de soins personnels pour les entreprises et les consommateurs.

La solution fournira à l'opérateur une solution unifiée avec une intelligence intégrée pour la transformation à travers toutes les applications, qui permet des capacités de vente croisée et de vente incitative B2B2X.