XCPCNL Business Services Corporation a annoncé que la société a développé avec succès une IP de Centiment Capital qui a été commercialisée dans un produit B2C appelé CSEP (Customer Service Experience Predictor). CSEP est un système qui anticipe le sentiment des clients pour les centres d'appels du service clientèle entrant. L'objectif pour les clients sera le suivant : Créer un engagement efficace et une valeur de marque ; Améliorer la satisfaction des clients ; Stimuler l'engagement efficace, la part de marché et le retour sur investissement.